Une étoile de trop! Réservation sur le site internet, ...

Une étoile de trop! Réservation sur le site internet, SAV aux abonnées absents. Impossible de modifier la réservation ou l'annuler sans les appeler. Appeler les numéros (que surtaxés) ne sert à rien puisqu'ils répondent pas! Un robot vous enverra un SMS, vous faites savoir sur internet que vous voulez les joindre! Sans pouvoir préciser le motif! Ils appellent 1 fois si vous n'êtes pas disponibles .... vous avez qu'à recommencer. J'ai mis une semaine et rendu les armes. En passant par mon CSE et la commerciale Odalys (et oui les boites mails n'existent pas chez eux!), je me suis vite rendu compte que le service était vraiment pas au rdv. Ce que je cherchais n'était plus disponible, on m'a proposé que des locations inferieures en prestation que ma réservation initiale. J'ai demandé une annulation: dites adieux aux frais de dossier, aux frais d'annulation et d'assurance. En gros faites une réservation sur notre site, on vous facturera 100 euros si vous l'annulez 1 mois à l'avance. Déçu et convaincu de ne plus faire appel à ce groupe! JAMAIS