J’ai annulé le 16 septembre un séjour dans un camping ...
J’ai annulé le 16 septembre un séjour dans un camping Homair pour lequel j’avais obtenu de Oney un paiement en 3 fois de 304,70€
Oney m’a débité immédiatement le premier paiement . Normal.
Le 20 septembre Oney était crédité par Homair de 304,70€ ( Homair m’a adressé sur ma demande , le certificat )
Contrairement à ses conditions générales Oney à ce jour +23 ne m’a toujours pas remboursé la mensualité 1 et n’a pas répondu à mes 2 mails.
Je mets en garde: il est IMPOSSIBLE d’avoir un « conseiller » Oney au téléphone malgré de longues attentes avec un discours interminable sans queue ni tête mais facturé 15 centimes la minute…
j’ai fait 5/6 appels depuis une semaine, en vain .
Une fois j’ai cru aboutir mais le conseiller a coupé dès que je lui ai dit pourquoi j’appelai….!
Je me vois contraint lundi prochain de joindre mon assistance juridique maif pour qu’elle agisse .
Qu’en 2023 un établissement bancaire français puisse user de tels procédés est de mauvais augure pour les consommateurs.
Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de votre avis et je tiens à vous présenter toutes mes excuses pour cette qualité d'accueil insatisfaisante.
En revanche, j'ai pu étudier votre dossier, sachant que le commerçant nous a transmis l'annulation totale de votre financement de 304,70 €, vous avez été prélevé de la 1er mensualité de 101,58€.
Cette mensualité de 101,58 € vous a été remboursée le 29/09/2023 et nous avons annulé les mensualités à venir.
Cordialement,
Mourad
il y a 6 mois
