Refus remboursement
Madame, Monsieur,
Je suis titulaire d’un compte auprès de votre établissement et ça depuis des années, suite à une mauvaise manip, j’ai validé un crédit auprès de votre établissement, oney banque d’un montant de 3000 € que j’ai remboursé le lendemain, car c’était dû à une erreur. Vous m’avez confirmé que le nécessaire avait été fait. Or j’ai été prélevé pour le premier mois de remboursement de ma cotisation d’un montant de 150 €. Après plusieurs conversations téléphoniques, ainsi que mail. J’ai eu différentes versions dans certains me disait que le remboursement était déjà parti, et d’autres me disait qu’il n’y aura pas de remboursement. Actuellement ça fait plus de trois mois que j’ai été prélevé.
Par la présente, je vous mets en demeure de régulariser la situation au plus vite.
Bonjour,
Tout d'abord, je vous présente nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Je n'ai malheureusement pas retrouvé de dossier correspond à cette adresse mail.
Afin de faire le point ensemble sur la situation évoquée, je vous invite à nous contacter en privé muni de vos références de dossier.
A très vite
Aurélie
il y a 6 mois
Bonjour,
Vous aviez demandé via internet un virement de 3000 euros que vous avez remboursé.
Vous aviez cependant un encours déjà existant, le solde n'était pas à 0, il est donc normal que vous ayez eu un prélèvement de mensualité.
Le solde au 25/06/2023 était de 233.29 euros soit avant la demande de virement des 3000 euros.
Il n'y aura pas de solde créditeur, vous avez payé 53.03+150+43.86, nous avons annulé le solde restant de 0.18 euros
Je reste à votre disposition si vous avez encore des interrogations.
Dany
il y a 6 mois
