Une honte ! Malgré mes relances, mes appels téléphoniques ...
Une honte ! Malgré mes relances, mes appels téléphoniques ….
Le dernier appel date de lundi 11 septembre même le conseiller n’a pas compris pourquoi il a remonté l’information…
Malgré mes lettre recommandée, je tiens à vous préciser que je vous mets chez l’avocat .
En effet, j’ai remboursé en anticipation que vous avez pris en compte le 27 juillet d’un montant de 490 ,05 euro ….. Ce paiement devait être prélevé le 2 août, mais comme je l’avais remboursé en anticipée, et que ça a été prise en compte par vos services, je vous ai bloqué….
À ce jour, je ne vous dois plus rien, mais ce payement revient toujours à la charge avec les frais …. Malgré mes appels, mais Mails et lettre recommandé rien n’y fais !
On me promet de mettre à jour le dossier très rapidement, mais à ce jour mon dossier est toujours bloqué !
Comme j’expliquais au conseiller lundi, je ne vous dois plus rien !
Le mec a fait le nécessaire pour remonter l’information il est complètement perdu il sait pas quoi me répondre. À part me dire je vous comprends
Que ce n’était pas de son ressort
Il y a quelqu’un de compétent dans ce putain de système ?
Je recommandes pas Oney !
Bonjour,
Vous pouvez contacter
notre service Réclamation par email en utilisant le formulaire
présent sur le site Oney.fr ou directement sur Facebook et Twitter
(@Oney_SAV).
L'équipe Réclamation prendra en charge votre dossier afin de vous apporter une réponse à l'écrit.
Cordialement,
Aurélia
il y a 7 mois
Bonjour Mélanie,
Vous avez souhaité rembourser par anticipation vos courses au comptant. Cependant, je constate que vous avez envoyé votre règlement après l'arrêté du compte, le prélèvement de la somme était déjà émis à votre banque. Cette opération a effectivement compliqué la gestion de votre compte et puisque vous avez choisi de rejeter l'opération, votre dossier est en gestion impayé. J'ai donc transmis votre mail au service compétent pour mettre à jour votre compte au plus vite.
Magali
il y a 7 mois
Bonjour Mélanie,
Mes collègues du service impayés ne sont pas joignables via ce média.
Je vous envoie tout de suite un mail avec les coordonnées de mes collègues à contacter pour faire le point sur votre situation.
Merci de votre compréhension.
Stéphanie
il y a 7 mois
