Produits défectueux - Pas de remboursement possible - Moins cher ailleurs

J'ai reçu cinq rouleaux de canisse de mauvaise qualité :
- Deux à trois cm d'écart entre chaque brin, donc pas du tout occultant.
- Les brins sont pour la plupart cassés, donc pas très esthétique.
- Les fils métalliques qui tiennent les brins entre eux sont parfois rompus, absents ou mal mis.
- L'un des panneaux est particulièrement scandaleux. Il a du être fait avec des restes d'osier. Il y a des trous dedans et la hauteur est inégale entre les brins.
Or, la fiche produit précise bien "occultation moyenne à forte".
J'ai contacté le service après-vente qui a refusé de me rembourser, de reprendre la marchandise ou de me renvoyer des canisses "normales". Ils ont refusé.
J'ai vu depuis dans d'autres enseignes de jardineries, comme Gamm vert par exemple, des produits beaucoup moins cher, même en boutique physique !!