SAV vraiment déplorable

J'ai commandé un banc en bois pour l'anniversaire de ma fille et le bois était complètement moisi!
Ils ont refusé de faire quoi que ce soit sous prétexte que c'est comme ça avec le bois il ne peut pas être parfait.
Il y a 2 planches entièrement moisies et le reste du banc est tout piqué de vert!
Je vais devoir intégralement le repeindre pour que mes enfants puissent s'en servir.
J'ai voulu publier un commentaire sur le produit et ils l'ont bloqué.
Il ont répondu à mon premier mail et depuis plus rien et ça fait un mois!!!!