Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Commande passée avec assurance casse...
commande réceptionnée avec produit endommagé.
Toutes les démarches envoi de photos+ mail.... réalisées
10 jours après on ne vous propose toujours rien .
appel auprès du sav, une catastrophe , suivi client inexistant et toujours pas de solutions. personne pour vous répondre .
5 minutes pour commander mais pour le reste une éternité, ou peut être jamais,,,???
Commande passée en mai et reçu en septembre !! Appel toutes les semaines !! Article débité deux fois !! Recredité après avoir déposé une plainte via ma bk contre chez ogarden !! Je pensais ne jamais rien recevoir. Le transporteur est enfin passé sans prévenir avant, heureusement que j étais là sinon ma commande repartait à son point départ et Bonjour encore les démarches à faire !! Faut vraiment être armé de patience mais surtout ne plus rien commander sur ce site !! A fuir !! Bon courage à tous ceux qui sont en attente de leur commande !!
Commande d une tondeuse le 29 mai 2017 , nous sommes fin juillet 2017 et toujours rien . Carte bleu debitee bien sur . Ils sont injoignable ni par tel ni par mail . 15 mails envoyer au service client pas de réponse . Je ne sais plus quoi faire pour les joindre si quelqu un a d autre moyen je suis preneuse .
Site a eviter fortement pour un site qui se dit leader , il doit revoir leur swolgan
3 produits commandés pour plus de 3000 €, délais de livraison annoncé 4 jours.
Après plus de 3 mois, des email, des appels, j'ai reçu 2 produits et j'ai annulé le troisième pour recevoir le deuxième à leur demande.
Aujourd'hui je ne suis toujours pas remboursé, délai annoncé 14 jours, cela fait 2 mois.
Et je ne parle même pas des vitres cassées du chalet !!!!
Bon courage;
Delais mensongers commande passer le 12 juin livraison prévue le 26 juin 2017 et le 12 juillet toujours rien
Sac désagréable et inefficace
Sav payant! Et inexistant
Nous avons commandé une table de jardin qui est arrivée avec un trou en plein milieu du plateau mais le carton emballage était intact. Nous avons envoyé deux lettres avec AR plus de nombreux @ AUCUNE réponse du service après vente un mois après la commande et surtout pas de table !! Nous sommes très mécontents et ne recommandons absolument PAS ce site. Affaire à suivre nous vous tiendrons au courant.
Si vous voulez payer et ne jamais être livré oogarden est fait pour vous !! En bonus vous pouvez passer vos journées à essayer de les joindre avec un tel surtaxé.
Ne répond à aucun mails
Site malhonnête
Commande d'un salon de jardin et d'un parasol, délai de livraison annoncé 5 jours ouvrés. Au bout d'un mois toujours rien sans avertissement, aucune réponse aux nombreux mails. Obligée d'appeler un numéro payant pour avoir une idée de la date de livraison. Produits livrés 45j après la commande avec toute la visserie manquante, aucune réponse du service client. Site déplorable, à fuir
j'ai commandé un portique pour l'anniversaire de mon petit fils , disponible et livrable sous 3
jours, Après 15 jours d'attente,j'ai relancé sans aucune réponse du service client, ni par émail, ni par téléphone au numéro surtaxé. le produit étant toujours disponible sur le site et livrable en moins de 3 jours!!!
peu soucieux des clients et manque de savoir vivre certain, je déconseille ce site, à fuir absolument.nous avons fini par annuler notre commande.
j'ai commandé un portique pour l'anniversaire de mon petit fils , disponible et livrable sous 3
jours, Après 15 jours d'attente,j'ai relancé sans aucune réponse du service client, ni par émail, ni par téléphone au numéro surtaxé. le produit étant toujours disponible sur le site et livrable en moins de 3 jours!!!
peu soucieux des clients et manque de savoir vivre certain, je déconseille ce site, à fuir absolument.nous avons fini par annuler notre commande.
j'ai commandé un portail et lumière extérieur, disponible et livrable sous 3
jours, Aprés 1 mois d'attente, aucune réponse du service client, ni par email, ni par téléphone au numéro surtaxé. le produit étant toujours disponible sur le site et livrable en moins de 3 jours!!!
peu soucieux des clients et manque de savoir vivre certain, je déconseille ce site, à fuir absolument.
J'ai commandé un banc en bois pour l'anniversaire de ma fille et le bois était complètement moisi!
Ils ont refusé de faire quoi que ce soit sous prétexte que c'est comme ça avec le bois il ne peut pas être parfait.
Il y a 2 planches entièrement moisies et le reste du banc est tout piqué de vert!
Je vais devoir intégralement le repeindre pour que mes enfants puissent s'en servir.
J'ai voulu publier un commentaire sur le produit et ils l'ont bloqué.
Il ont répondu à mon premier mail et depuis plus rien et ça fait un mois!!!!
Nous avons commander un ensemble table et chaises pour l extérieur en rentrant le dessus de la table en verre pour l hiver elle a littéralement explosée sans raison. Le SAV nul ne daigne pas répondre aux mails et quand on les a par téléphone n apporte aucune réponse. Mauvais qualité à fuir absolument !
Délai de retrait pour nos produits beaucoup plus long que prévu (commande passé en février et certain article disponible qu'en juin (non précisé au moment de la validation de la commande.) C'EST UN SCANDALE !!!
De plus le SAV est payant (je n'ai jamais vu ça !) Lorsque j'ai réussi à obtenir le numéro de téléphone du dépôt d'Aix en Provence afin de récupérer ma commande : IMPOSSIBLE DE LES AVOIR AU TÉLÉPHONE !!! Message laissé sur le répondeur mais je n'ai jamais été contacté.
Vraiment il n'y a rien pour que les clients restent fidèles à ce site internet :
Prix : -
Livraison : - -
Disponibilité des produits : - - -
SAVS : - - - - - - - - - - - -.
La prochaine fois je commanderais ailleurs.
J'ai reçu cinq rouleaux de canisse de mauvaise qualité :
- Deux à trois cm d'écart entre chaque brin, donc pas du tout occultant.
- Les brins sont pour la plupart cassés, donc pas très esthétique.
- Les fils métalliques qui tiennent les brins entre eux sont parfois rompus, absents ou mal mis.
- L'un des panneaux est particulièrement scandaleux. Il a du être fait avec des restes d'osier. Il y a des trous dedans et la hauteur est inégale entre les brins.
Or, la fiche produit précise bien "occultation moyenne à forte".
J'ai contacté le service après-vente qui a refusé de me rembourser, de reprendre la marchandise ou de me renvoyer des canisses "normales". Ils ont refusé.
J'ai vu depuis dans d'autres enseignes de jardineries, comme Gamm vert par exemple, des produits beaucoup moins cher, même en boutique physique !!
portailet portillon arrive abimes a la 2eme livraison ok mais tres mauvaise finition ebavurages soudures mal poncees micro rayures au soleil aspect bacle point de rouille en moins de 6 mois notice tres moyenne deja des resserages a faire et la cerise sur le gateau encaissement cheque 1 semaine avant la date....PLUS JAMAIS
