De promesses non tenues et un comportement inexcusable

Le commercial m'a confirmé que tous mes combles seraient isolés, y compris ceux accessibles par détuilage. l'équipe technique a refusé de le faire. Résultat, 20% ne sont pas isolés alors qu'on arrete pas de m'appeler pour me dire qu'on va revenir, ouvrir un sav... RIEN. aucune intervention.
De plus, le technicien m'envoie un sms la veille. je lui répond de m'appeler 30 minutes avant d'arriver car je ne suis pas sur place. le jour J, il m'appelle et me dit "je suis chez vous dans 8 minutes et si il n'y a personne dans 8 minutes, je pars" JAMAIS on ne m'avait parlé ainsi.

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés, notamment concernant l’intervention technique et la communication sur place.
Je viens de transmettre votre dossier à notre service SAV, qui va revenir vers vous rapidement afin de trouver une solution adaptée.

Merci de votre compréhension.
N’hésitez pas à nous contacter si besoin à l’adresse [email protected].

Bonne journée,
Orlane d’Eurocombles

Par OPNR il y a 7 mois

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