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JE suis globalement satisfait du travail réalisé en ...
JE suis globalement satisfait du travail réalisé en UNE heure CHRONO. Par contre lorsque l'on me demande de confirmer si je serai bien présent à la date convenue (une dizaine de jours avant l'intervention) et que je réponds par l'affirmative en demandant de me préciser si l'équipe viendra plutôt le matin ou l'après-midi. (aucune réponse ne m'a été donnée). Par contre le jour venu, j'ai eu à 6h22 et sms m'informant qu'ils arriveraient dans une 1/2 heure. Je n'étais pas levé......... le minimum serait de nous avertir la veille !!!!!!!!!
Bonjour,
Concernant l’horaire d’intervention, nous comprenons votre surprise. Les horaires peuvent varier en fonction de la tournée et de certaines contraintes techniques, ce qui explique parfois l’envoi tardif (ou très matinal) des confirmations.
Cela dit, nous comprenons parfaitement votre remarque et allons la transmettre aux équipes concernées afin d’améliorer notre communication en amont.
Merci pour votre compréhension.
Orlane d'Eurocombles
Bien cordialement,
Orlane d'Eurocombles
il y a 5 mois
