AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
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Malfaçon - Défaut de contrôle
Les phases d'étude technique et commerciale, la planification se sont parfaitement déroulées.
L'intervention sur site s'est déroulée comme prévue, sauf que 2 jours + tard, nous nous sommes aperçus qu'une ouverture pratiquée dans le toit en enlevant des tuiles n'avait pas été refermée !!
Quelques averses s'étaient produites pendant ces 2 jours. Une équipe est intervenue quelques jours + tard, pour remplacer l'isolant trempé.
Par chance, pas de conséquence à l'intérieur de la maison, mais cela reste une malfaçon, qui aurait pu avoir de fâcheuses répercussions (dommages sur les plafonds).
Bonjour David,
Je suis navrée d'apprendre votre situation, cela ne reflète pas les valeurs de notre entreprise.
Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos retours très au sérieux afin de proposer des services de qualité et de maintenir notre taux de 95% de clients satisfaits.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Morgane d'Eurocombles.
il y a 1 an
