Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées. Cela ne reflète pas nos standards habituels, et nous allons faire le point en interne pour éviter que cela ne se reproduise. La satisfaction est notre priorité N°1, c'est pourquoi nous prenons vos retours très au sérieux.

Nous avons transmis votre dossier et vos coordonnées à notre service SAV qui vous contactera rapidement.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Karl d'OPNR