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travail bien effectué mais gros problème lors de la ...
travail bien effectué mais gros problème lors de la planification. Il nous avait été demandé notre accord pour des travaux en fin de matinée ou début d'après midi, or lors du rappel 48h avant l'intervention, les horaires ont été modifiés sans nous prévenir et fixés à 6 h du matin. Horaires impossibles à respecter puisque l'entreprise est à Bordeaux soit à 60 km des chantiers (2 maisons), de plus pas de réponse lors de nos demandes pour savoir quel chantier démarrait en premier. Tout cela est un peu léger et assez impoli.
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre situation et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Nous comprenons votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour cet imprévu.
Belle journée à vous.
Morgane d'Eurocombles.
il y a 1 an
