J'ai réservé un hotel et un avion sur le site Opodo le 15 avril dernier, le site bug ,mais finalement je reçois un mail de confirmation. Je ne trouve pas ma confirmation de la reservation sur le site internet des compagnies aériennes ni sur le site de hotel. Je rentre alors en contact avec Opodo le 16 avril afin de vérifier si il y eu un disfonctionnement , ils m' assurent que la reservation a été bien réalisée., il faudrait juste imprimer le voucher et la confirmation de réservation pour compagnie aérienne à présenter le jour du voyage en-cas de problème. Je suis voyageur fréquent et ce type de procédure n'est pas normal. Je rentre en contact par téléphone avec la compagnie aérienne concerné , il m'annonce que les noms et prénoms des passagers sont inversés et que nous aurons un refus d'embarquement. Par la suite je me retourne vers Opodo pour essayer de résoudre la question, leur service clientèle est inefficace ,ne reconnaît aucun bug sur le système de réservation et rejette la faute sur le dos du client. Pratiquement traitée de menteuse. Aucune solution ou conseil pour un problème généré par leur systeme informatique."Opodo se lave les mains nient tout disfonctionnement.
Date d'expérience le 15/04/2019
Bonjour,
Je voulais parlé de mon expérience avec Opodo qui est juste scandaleuse. Avant toute chose il faut savoir que OPODO ET GO Voyage c'est la même chose. Le 07 mars je réserve trois billets d'avion et comme je n'étais pas certaine des dates j'ai souscrit une assurance annulation qui stipule un remboursement en moins de 10 jours sans aucune explications. Sauf que aujourd'hui cela fait 35 jours que j'attends ce remboursement qui d'après les autres témoignages n'aura probablement jamais lieu sauf si on on décide de les poursuivre en Justice: Donc mes conseils devant cette plateforme de Opodo sont les suivants:
1) Ne réservez aucun vols et séjours avec Opodo
2) Ne prenez pas l'assurance annulation. C'est une Grosse Arnaque
3) Ne souscrivez pas au service Prime Opodo. Vous n'avez pas plus davantages qu'une autre personne qui n'a pas ce service . c'est une démarche mensongère et abusive
Fuyez et allé chez un concurent plus sérieux....
Date d'expérience le 11/04/2019
3 appels passés suite à faillite aérienne sur mon vol aller. 3 avis très différents et inefficaces qui m'ont fait perdre du temps, de l'argent et mon beau voyage!!!!! Bref gestion téléphonique minable! Et aucun effort pour les gens bloqués dans un voyage!
Date d'expérience le 01/04/2019
Prix prélevé supérieur au pris affiché !
service client qui demande un imprim-écran du prix affiché lors de la réservation
Date d'expérience le 29/03/2019
