AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Opteven.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Lors de mon adhésion à, Opteven lors de l'achat de ...
Lors de mon adhésion à, Opteven lors de l'achat de ma Dacia en février 2025, je n'ai jamais reçu de document de votre société me donnant des infos sur comment faire pour qu'Opteven prenne en charge la révision de mon véhicule. Il m'a fallu aller sur internet pour avoir l'info ce que je trouve agaçant. Je suis de l'ancienne génération et le contact vocal avec un interlocuteur est primordial,
j'ai horreur de ces échanges impersonnels via internet. Le premier contact devrait se faire par échange téléphonique ou au moins par un courrier de votre part.
Cordialement
Laurent FOURNIER
Bonjour Monsieur Fournier,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu les informations nécessaires suite à votre adhésion, et comprenons parfaitement votre besoin d’un contact plus direct et personnalisé. Nous espérons toutefois vous avoir apporté entière satisfaction concernant la prise en charge de votre véhicule.
Afin de faire le point sur votre dossier et de nous assurer que vous disposez de toutes les informations utiles concernant l’entretien de votre véhicule, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l’adresse [email protected] en nous précisant votre numéro d’immatriculation ainsi que votre numéro de contrat.
Si vous le souhaitez, vous pouvez également nous indiquer vos coordonnées téléphoniques afin qu’un conseiller puisse vous recontacter et vous accompagner de vive voix.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce manque de communication et restons à votre écoute.
Cordialement,
L’équipe Relation Client Opteven
il y a 2 jours
