FREDRIC L.
1 an pour mettre un prélèvement en place sur une erreur ...
1 an pour mettre un prélèvement en place sur une erreur de saisie. On me demande de renvoyer les documents 4 fois et on ne vérifie pas les éléments transmis. C'est moi qui est trouvé l'erreur !
En plus, nous recevons des recommandés de mise en demeure alors que nous n'avons rien avoir....
Expérience prouvée le 01/04/2026
il y a 2 mois
Bonjour Monsieur Frederic LOGEAIS,
Votre expérience avec nos services concernant votre contrat d'entretien pour votre VOLKSWAGEN Tiguan ne semble pas avoir été satisfaisante et nous en sommes navrés.
En reprenant l'historique de votre dossier nous constatons que désormais tout est enfin à jour au niveau de votre IBAN et contrat. Nous sommes désolés du temps de traitement et des déconvenues que vous avez eu.
Sachez que nous avons mis en place un site qui vous permet de mieux utiliser votre contrat d'entretien : https://monentretien-auto.fr/ , vous pouvez télécharger vos conditions générales et trouver le centre le plus proche pour votre prochain entretien.
Bonne journée à vous, L'équipe relation client Opteven
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