Wendy K.
1er RDV pris chez Feu Vert pour entretien annuel non ...
1er RDV pris chez Feu Vert pour entretien annuel non réalisé suite à la non autorisation de votre part malgré 5 à 6 jrs de délai. J'ai donc du repris 1 2ième RDV pour le 08/04/26. De plus, je crédite 22€/mois =264€ annuel alors que l'entretien se limite à moins de 200
€. Enfin feu vert n'a mis la marque d'huile moteur recommandé par le constructeur. Pour ces raisons je ne solliciterai plus jamais de contrat avec votre société. Manque total de liberté.
Expérience prouvée le 08/04/2026
il y a 2 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire les désagréments rencontrés lors de la prise en charge de votre entretien, ainsi que les délais qui ont pu retarder votre rendez-vous. Nous comprenons votre insatisfaction face à cette situation.
Concernant le tarif de votre contrat, celui-ci est établi au plus juste en fonction des garanties proposées, afin d’assurer un équilibre entre le niveau de couverture et le coût de la prestation.
Sachez que vous avez la possibilité de résilier votre contrat à sa date d’anniversaire, ou pour les motifs exceptionnels notifiés dans votre contrat.
Nous restons à votre disposition par e-mail à l’adresse [email protected] pour toute question complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Relation Client Opteven
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