JEAN BAPTISTE ET DANIEL L.
2 mois que j'attends pour ma voiture j'ai toujours ...
2 mois que j'attends pour ma voiture j'ai toujours pas de nouvelles ça commence à être très long très déçu
Expérience prouvée le 12/05/2026
il y a 3 semaines
Bonjour Monsieur Launay,
Nous vous présentons nos excuses concernant le délai de traitement de la demande de prise en charge émise par votre garagiste pour votre véhicule.
A noter qu'une expertise a été ordonnée, suite à laquelle le cabinet d'expertise indépendant en charge de votre dossier a émis un rapport concernant votre panne et la prise en charge.
Les délais de prise en charge du dossier et la réponse fournie par le cabinet d'expertise sont totalement indépendants de nos services.
Dans votre dossier il est précisé que votre véhicule de remplacement a été prolongé jusqu'au 22 ma.
Nos conseillers font leur maximum pour répondre aux demandes de prise en charge dans les plus brefs délais, et allons faire remonter l'information à notre service qualité pour nous améliorer.
Nous restons à votre disposition par mail à l'adresse [email protected] Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
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