3 mois pour se faire rembourser
On a appelé pour un remboursement, on nous a dit d'envoyer un mail à x, on a rappelé 1 mois apres, on nous a dit d'attendre car beaucoup de demande. On a rappelé 1 mois après, on nous dit d'envoyer un mail à y , 2 semaines apres on reçoit un mail demandant de faire un mail à z , et 1 semaine apres on a ete remboursé.
Au total plus de 3 mois, du stress et du temps pour se faire rembourser... ce n est pas normal !
Bonjour Flo ,
Nous regrettons que votre expérience avec les services Opteven ne vous aient pas apporté pleine satisfaction. Nos conseillers font leur maximum pour traiter les demandes de résiliation dans les plus brefs délais ainsi nous allons faire remonter l'information de votre dossier à notre service qualité pour nous améliorer.
Pour toute question à ce sujet vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Bonne continuation à vous, l'équipe Relation Client Opteven
il y a 16 heures
Cordialement,
Madame,
Je suis navrée de cette confusion, votre nom ne nous permet pas de vous identifier j'ai donc cru qu'il s'agissait d'un remboursement suite à une résiliation.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée je vous nous invite à contacter par mail à l'adresse [email protected] si vous souhaitez échanger avec un conseiller (merci de préciser l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et numéro de contrat).
À votre écoute pour toute question ou demande sur votre contrat, nous vous souhaitons bonne continuation !
L'équipe Opteven
il y a 15 heures
