Bonjour,

Nous sommes surpris de prendre connaissance de votre insatisfaction concernant le contrat de votre véhicule.
En effet la demande de prise en charge effectuée le 15/09/25 a bien été acceptée par nos services. Vous n'avez donc pas eu de facture à payer au réparateur.

Votre demande de prise en charge a d'ailleurs été acceptée à titre exceptionnel car l'option kilométrique choisie à la souscription du contrat n'est pas respectée.
N'hésitez pas à nous faire part plus en détail du motif de votre insatisfaction par mail à l'adresse [email protected] en précisant votre numéro d'immatriculation et numéro de contrat, afin que nous puissions améliorer la qualité de nos prestations.

Bonne journée, l'équipe relation client Opteven