Avis du 2_7_2026

Bonjour,
Depuis la mise en place de ce contrat entre OPTEVEN et BOUGEARD (2022 et pour 4 années) et malgré déjà diverses relances vers vos services, je n'arrive pas à obtenir le détail sous forme documentée des opérations de révision effectuées sur mon véhicule par le prestataire MIDAS chez qui vous m'avez orienté. Lorsque je céderai mon véhicule, alors je n'aurai aucun moyen de preuve de l'entretien qui aura bien été effectué au fil des années. Cela est bien regrettable et j'attends un retour concret sur ce qui précède de votre part.
Par ailleurs, lors de la dernière révision en juin 2026, j'ai pris rdv avec MIDAS le 15 juin en vue de leur laisser mon véhicule le 24 juin. Selon MIDAS, il n'a pas été possible de vous joindre aisément (absence de réactivité) et du coup ils n'ont pas pu intervenir le jour dit et j'ai dû leur laisser mon véhicule 24 heures de plus. 2 jours pour une révision n'est pas acceptable. J'attends un retour explicatif de votre part, ne comprenant pas par ailleurs, pourquoi un contact est nécessaire entre OPTEVEN et MIDAS le jour de la révision. Les thèmes de révision sont connus à la fois chez OPTEVEN et MIDAS.
Bien cordialement. Philippe BOUGEARD

Expérience prouvée le 25/06/2026

Opteven

il y a 1 semaine

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant votre contrat d'entretien automobile.

Pour recevoir votre facture ou toute question relative à votre contrat ou aux démarches à effectuer pour bénéficier de la prise en charge, vous pouvez nous écrire par mail à l'adresse [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation et de votre numéro de contrat. Concernant les prestations effectuées, nous vous suggérons de contacter votre professionnel.

Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven

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