Jms
Avoir un contrat d'entretien signifie normalement être ...
Avoir un contrat d'entretien signifie normalement être bien accueilli et être attendu et là dans aucun cas on a cette impression là très mauvaise expérience !!
On arrive et Opteven n'a pas encore donné l'accord de la réparation alors qu'on a déjà pris rendez-vous et on est sur le lieu de rendez-vous
Expérience prouvée le 15/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour,
L'accord de prise en charge ne peut être donné que sur la réception du devis du réparateur de votre véhicule.
Ce devis ne peut-être réalisé que lorsque le réparateur peut étudier votre voiture et évaluer les réparations / entretiens à effectuer.
Nous ne sommes donc pas en mesure de donner une réponse avant votre rendez-vous puisque nous n'avons pas reçu le devis en question.
Veuillez noter qu'un accord de prise en charge a été donné pour votre véhicule et que vous n'avez rien eu à prendre en charge.
En cas de besoin, nous vous invitons à contacter notre service relation client par email à l'adresse [email protected], en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation, et votre n° de contrat.
Nos équipes pourront ainsi échanger avec vous dans les meilleurs délais.
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
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