AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
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Bonjour pas très satisfaite.. On m’a fait tourner en ...
Bonjour pas très satisfaite.. On m’a fait tourner en bourrique entre vous et feu vert pour l’entretien de ma voiture : 3 prises en charge vous ont été envoyer par feu vert et le remplacement de liquide de refroidissement était refusé , lors de mes appels avec vos conseillers clients l’un m’a dit qu’ils n’ont rien reçu et que j’y ai droit , un autre jour l’un me dit que ça n’a pas été demandé par feu vert alors que feu vert me dit le contraire et enfin au bout de 4 jours de ping pong entre feu vert et vous une de vos conseillères m’a bien expliqué que j’avais pas besoin de liquide de refroidissement a cause du peu de nombres de km et a pris la peine d’appeler feu vert pour leur expliquer la situation et enfin j’ai pu faire l’entretien la veille de mon départ en vacances.. Feu vert aussi était en faute mais bon ils auraient du le savoir aussi ..
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
il y a 4 mois
