JEAN LOUIS D.
Contrairement à ce que vous indiquez, les travaux n'ont ...
Contrairement à ce que vous indiquez, les travaux n'ont pas du tout été pris en charge. Le jeudi 4 juin, l'agent de Norauto Dury les Amiens m' a indiqué que vous aviez refusé la prise en charge. J'ai donc récupéré mon véhicule dans l'après-midi sans que la première révision (20 000 km soit effectuée). C'est la raison pour laquelle je demande la résiliation de mon contrat. J'ai payé 48 euros pendant sept mois pour rien parce que la communication entre Optenven et Norauto se fait au détriment du client !!
Expérience prouvée le 08/06/2026
il y a 1 semaine
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
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