AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
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Déception concernant Opteven
Il a fallu discuter, insister voir pleurnicher pour que l'échange de l'embrayage sur ma capture Renault à 140000km alors que sur le contrat il est indiqué à 100000km. Et encore seul les pièces détachées ont été prises en compte. Je n'ai toujours pas compris pourquoi les disques de freins AV non pas été pris en compte (la deuxième fois à ce kilométrage) malgré une utilisation normale et une usure normale noté par Renault. Peut être est-ce parce que le contrat se termine à la fin du mois? Il n'est pas certain du tout que je reprenne un contrat lors de mon prochain achat imminent de voiture .
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience concernant votre contrat de Garantie Panne Mécanique pour votre véhicule.
La prise en charge des réparations, en cas de panne, dépend de la couverture de votre contrat. Certaines pièces, sont soumises à une fréquence de remplacement, et, en cas de non respecté de cette fréquence sont exclues lors des demandes de prises en charge. Ceci est stipulé dans nos conditions générales de vente que vous avez reçu lors de la souscription de votre contrat.
Nous vous invitons à refaire le point avec votre garagiste. Vous pouvez reprendre contact avec l'un de nos conseillers si besoin par mail à l'adresse [email protected] (préciser votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat).
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
il y a 3 mois
