GAELLE T.
ENSEIGNE FEU VERT
Bonjour, le problème principal de ce contrat est de l'affilier à des enseignes telles que feu vert qui ne sont pas assez, à mon sens compétents et armés pour aller plus loin dans les investigations.
ex: j'indique que je ne parviens pas à laver ma vitre arrière, le technicien m'indique que cela fait partie des contrôles et de niveau...cela a donc été fait!
vérification faite avec un agent feu vert très disponible au demeurant, le problème n'est pas résolu, voir même n'a pas été détecté, j'ajoute le personnel ne savait pas forcément si il y avait sur les audi A4 2 réservoirs, me propose même d'utiliser une trombone pour déboucher l'orifice.... et lorsque nous insistons, il constatent que le moteur lave vitre tourne bien mais que le jet ne va pas sur la vitre.... et me conseille d'aller chez audi.... j'ai ferme le capot et suis partie, assez dépitée!
vous devriez étendre sur ce type de contrat à des garages plus étoffés en termes de compétences....
pour terminer, le bon de travail ne développe pas les points de contrôle payés dans ce contrat.
Au final, j'ai de gros doutes sur le bien fondé de ce contrat, sur la qualité de cet entretien qui me coute chaque mois, j'envisage de le rompre....
GAELLE TREGOUET
Expérience prouvée le 11/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience concernant votre contrat d'entretien automobile et de Garantie Panne Mécanique pour votre véhicule.
Il est indiqué, au sein de vos conditions générales que vous avez lues et reçues à la souscription du contrat, que l'entretien de votre véhicule se réalise uniquement dans des centres auto Norauto, Feu Vert et Midas. Si vous souhaitez faire réaliser votre entretien dans un autre centre autos, vous devez nous contacter afin de voir ce qu'il est possible de faire.
Vous pouvez reprendre contact avec l'un de nos conseillers si besoin par mail à l'adresse [email protected] (préciser votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat).
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
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