AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
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Globalement je suis assez satisfaite surtout de votre ...
Globalement je suis assez satisfaite surtout de votre partenaire midas cependant je suis très déçue de votre autre partenaire feu vert à Ollioules (83 var) qui ne m’a jamais donné de rdv pour la révision de mon véhicule
Je leur ai bien donné mes références opteven le kilométrage de mon véhicule… après plusieurs appels de ma part un certain François m’a dit qu’opteven avait refusé la prise en charge, je vous ai donc appelé et on m’a dit que vous n’aviez jamais eu de demande de prise en charge de feu vert
J’ai donc appelé une enieme fois feu vert et François devait me rappeler et silence radio
J’ai donc appelé midas à la SEYNE sur mer et j’ai obtenu mon rendez vous immédiatement
Bonjour SYLVIE-LAURE WOLKOWITSCH,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
il y a 2 mois
