AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Opteven.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Je déplore une très mauvaise couverture de la garantie ...
Je déplore une très mauvaise couverture de la garantie de mon véhicule. Au bout de quelques semaines, j'ai eu un problème de Neiman qui est à la fois rattaché à la colonne de direction et également avec des composants électriques. Ces deux points font théoriquement partie de la garantie mais n'ont pas été couvert par Opteven.
Bonjour,
Vous nous avez effectivement sollicités au titre de votre contrat pour votre Ford Transit.
Nous regrettons de n'avoir été en mesure de vous apporter une réponse positive.
En effet, comme précisé dans notre réponse à votre avis Google, la prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie.
Dans le cadre de votre contrat, le barillet antivol direction n'est pas couvert comme précisé dans les conditions générales de votre contrat.
C'est pourquoi nous avons dû refuser la prise en charge des travaux sur votre véhicule.
Si vous souhaitez échanger sur la situation plus en détail, n'hésitez pas à contacter notre service client par mail à l'adresse [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre numéro de contrat et une brève explication de la situation.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
il y a 2 semaines
