Bonjour Monsieur Paquier, 

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat d'entretien Premium pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
Le remplacement des balais d'essuie glace dépend de la fréquence prévue par votre contrat. Il semble que dans le cas de cette demande la fréquence n'est pas encore atteinte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer le remplacement.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier, au besoin vous pouvez y accéder via le site : https://monentretien-auto.fr/
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.

Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven