S�BASTIEN B.
Malgré la prise de rdv anticipé l'ordre de réparation ...
Malgré la prise de rdv anticipé l'ordre de réparation à la remise de mes clés n'est jamais arrivé ! Résultat je dépose ma voiture à 9h00, à 13h00 je suis prévenu qu'elle ne sera jamais faite pour l'horaire convenu, à 16h30, sanss aucune nouvelle, je reviens tout de même à l'accueil de Norauto, ma voiture n'est pas faite!!! Une journée de perdue à patienter avec les enfants dans le centre commercial voisin, puisqu'aucune voiture de prêt n'est prévue.
Prise d'un nouveau rdv la semaine suivante, un peu plus de 4h00 d'attente encore sur place pour une vidange.
Expérience prouvée le 25/06/2026
il y a 22 heures
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre rendez-vous ainsi que les désagréments occasionnés.
Le déroulement des prestations et l'organisation des rendez-vous relèvent du garage en charge de l'intervention. Nous regrettons néanmoins cette situation, qui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons délivrer à nos clients.
Nous vous invitons à contacter notre Service Relation Client par mail à l'adresse [email protected] afin de faire le point sur votre dossier. Nous pourrons ainsi remonter le point au garage concerné.
Cordialement,
L'équipe Relation Client Opteven
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