Mauvais service

J'ai un contrat d'entretien Opteven. A chaque fois que je fais une révision, le garage a des difficultés à obtenir l'accord d'Opteven. Lors de la première révision, Opteven a mis du temps pour donner son accord et a même essayé de supprimer des points de révision alors qu'ils sont requis pour conserver la garantie constructeur. Lors de la deuxième révision, Opteven n'avait toujours pas donner son accord le jour de la révision alors qu'il lui avait été demandé 3 semaines auparavant. Opteven n'a donné son accord que 5 jours après la révision, heureusement que le garage (Midas) a géré le problème sans bloquer la révision. Si Opteven ne s'améliore pas pour les prochaines révisions, je ne prendrai plus de contrat d'entretien chez eux.

Bonjour,

Une demande de document complémentaire a été faite auprès de votre garage. Sans ce document, nous ne pouvions pas statuer sur une prise en charge ou non concernant votre véhicule, raison pour laquelle la demande de prise en charge a été plus longue que prévue, En revanche, la demande nous est parvenur le 04/08/25 et non pas 3 semaines avant cette date comme indiquée dans votre message.

Nous vous conseillons donc de vous rapprocher de votre garagiste et restons à votre disposition par mail à l'adresse [email protected]

Bonne journée à vous,

L'équipe relation client Opteven

Par Opteven il y a 3 mois

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