SAMUEL D.
Nous avons du nous même transmettre par mail l'ordre ...
Nous avons du nous même transmettre par mail l'ordre de répartation entre Feu Vert et vos services opteven puisque bine que feu vert l'ai tranmsis vous ne l'auriez pas reçu. Sans validation les travaux n'ont pu être rélaisé le jour prévu alors que nous avions déposé le véhicule. Nous avons donc du reprogrammer un rendez-vous, réimmobiliser le véhicule une journée ce qui engendre des frais de notre côté. Aussi, je constate lors de la réception du véhicule que la vidange de boite de vitesse n'apparait pas dans les actions rélaisées alors qu'elle est comprise dans notre offre. Cela va devoir nécessité encore un rendez-vous.
Expérience prouvée le 07/07/2026
il y a 1 jour
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées lors de la prise en charge de votre véhicule.
Concernant la vidange de boîte de vitesses, les prestations prises en charge dépendent des garanties prévues par votre contrat ainsi que des préconisations du constructeur. Afin de vérifier si cette opération était bien prévue dans votre situation et de faire le point sur votre dossier, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse [email protected] en nous communiquant votre numéro de contrat et votre immatriculation.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour vous accompagner.
Cordialement,
L'équipe Relation Client Opteven
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