AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
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Opteven Access - Passez votre tour
Plusieurs refus de paiement de travaux sur le véhicule dont un refus de l'entretien annuel automobile car un voyant n'était pas allumé... 1 semaine après c'était bon...
Les autres refus sont légalement justifiés car le contrat ne les couvre pas (Climatisation, Amortisseurs...) cependant il existe des délais de réponse très lents, et un ralentissement auprès du garage partenaire.
Un contrat très cher pour le peu qu'il couvre.
Pas de plateforme téléphonique ou d'espace client web pour la gestion de nos demandes.
Adhésion forcée au contrat chez le partenaire (Aramis Auto) : 20 minutes à me forcer l'adhésion sur ce contrat. J'aurai dû refuser quitte à abandonner l'achat...
Bonjour NICOLAS BERGANDI,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
il y a 4 mois
