AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
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Problème avec votre accord après avoir pris un RDV ...
Problème avec votre accord après avoir pris un RDV chez Norauto une semaine au paravant ,le jour du RDV pour m’entendre dire que votre mail d’accord n’était pas parvenu au garage donc après avoir perdu la demi-journée et récupérer le véhicule le soir juste avant la fermeture !!!!j’ai dû vous recontacter le lendemain pour éclaircir le problème. J’ai voulu annuler ce RDV pour changer de garage !! Impossible car il fallait que norauto donne un refus, mais sans avoir reçu de mail il ne pouvait pas annuler ce RDV…
Un périple pour faire une simple révision!!!!
Bonjour DIDIER ISNARD,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
il y a 1 semaine
