AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
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Satisfaite d’opteven mais comment ne pas parler de ...
Satisfaite d’opteven mais comment ne pas parler de l’expérience qui est liée avec le réparateur… vos choix de referencement de garage sont tout de même liés à l’expérience globale. Et là ça coince ! Feu vert les ulis : Contrôle bâclé à la veille du 15 août . Fallait vite partir en week end. Et je n’ai pas été rappelé pour récupérer mon véhicule… un cache à été oublié d’être remis, il gisait dans ma voiture. J’ai du me redeplacer le 16 parce qu’il n’y avait plus personne pour me le remettre à 18h57. Pour la prise en charge Opteven je suis satisfaite. Mais choisissez bien vos garages référents !!!
Bonjour ISABELLE HOAREAU,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
il y a 3 mois
