Très déçu du manque de réactivité . is rdv chez ...
Très déçu du manque de réactivité .j'ai pris rdv chez Norauto pour le premier entretien mardi 13 janvier. Mais l'entretien n'a pu être effectué ce jour. Malgré 4 relances à opteven sans réponse ainsi que de tentatives téléphoniques, Norauto n'avait toujours pas l'autorisation de travailler. On apprend finalement que le contrat chez opteven a toujours l'immatriculation garage et c'est pour ça qu'ils ne trouvaient pas le dossier, mais ne donnaient pas d'explication.
L'entretien est reporté au 23, opteven a dit qu'ils régularisent le dossier. Mais le 23 rien n'a été fait. Norauto appelle et obtient la regularisation du dossier. L'entretien a bien lieu.
Mais pour moi, la confiance avec opteven n'est plus là.
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
il y a 5 jours
Bonjour,
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Nos conseillers font leur maximum pour répondre aux demandes de prise en charge dans les plus brefs délais, et allons faire remonter l'information à notre service qualité pour nous améliorer.
Nous restons à votre disposition par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
il y a 3 jours
