Radar de confiance
·Avis client Opteven
Kasandra B.
il y a 10 mois
Changement de balai essuie glace refusé alors que prévu au contrat
Voir plusLauriane G.
il y a 10 mois
Je n'ai pas eu de réponse à ma question donc que faut il évaluer ???
Voir plusCasado D.
il y a 10 mois
Difficile d'être satisfait vu que je n'ai jamais eu de réponse à mon mail dans lequel je demandais des infos sur mon contrat. Par contre pour m'envoyer un SMS automatique de satisfaction...
Voir plusRoselyn A.
il y a 10 mois
J'attends toujours votre réponse à ma question posée le 31 janvier !
Voir plusWilfred R.
il y a 10 mois
Très mécontente, non prise en charge d’une réparation pour une fuite d’huile, ce service n’en n’est pas un.
Voir plusFelicita S.
il y a 10 mois
Je regrette mon adhésion à Opteven. Tous les mois je suis prélevé de ***€ et rien Des esbroufes
Voir plusAllie L.
il y a 10 mois
Je suis très déçu beaucoup de problèmes et un service client pas au point du tout . Je reste encore avec des questions à laquelle j’ai pas eu de réponse Je regrette d’avoir pris ce contrat
Voir plusFLORENCE O.
il y a 10 mois
Je me suis fait refourguer cette assurance entretien pour 48€ par mois par Aramis auto et j’ai été assez bête pour signer. Résultat j’ai payé en deux ans le double de ce que m’a coûté en réalité le co...
Voir plusJaren K.
il y a 10 mois
Refus de visite programmée. Pas de nouvelles pour les Rdv demandés. Pas d'explications. Service nul.Et pas d'alternative... Et personne à qui parler à opteven.
Voir plusAntonetta E.
il y a 10 mois
Lorsque vous payez ***€/an et que l'entretien annuel chez Midas coûte environ ***€/an, je me dis que l'avantage des échéances mensuelles me comptent très très cher... et j'ai un doute pour la suite su...
Voir plusEd R.
il y a 10 mois
Impossible de prendre un rendez-vous pour faire entretenir ma voiture.
Voir plusLuna H.
il y a 10 mois
J’ai pris rendez-vous chez norauto mais ils n’ont pas pu faire l’entretien car il n’arrivait pas à joindre opté en et aramis auto
Voir plusRylee H.
il y a 10 mois
Service client horrible .. pas aimable du tout
Voir plusCOLETTE B.
il y a 10 mois
Retour pour accord de révision inexistant
Erreur d immatriculation
Bernardo H.
il y a 10 mois
Lors de l à signature du contrat Aramis nous a indiqué que nous pourrions faire nos révisions chez le concessionnaire Citroën, mais des la première révision on nous a opposé des conditions générales q...
Voir plusOllie W.
il y a 10 mois
Déçu du contrat ou l à m avez dit que mes balais d essuie glace pouvez être remplacés 1 fois par an,il sont bruyants,j ai été dans un garage ou on lui a refusé l accord. Contrat mensonge,je ne ferais...
Voir plusKobe W.
il y a 10 mois
Très déçu d opteven Heureusement que au bout d une semaine compétente à pu me répondre pour faire une simple vidange
Voir plusKarolann F.
il y a 10 mois
Compliqué d'avoir une autorisation pour un entretien pour la premiere révision.
Voir plusAngeologie
il y a 10 mois
Je n’ai pas utilisé de services car la prise en charge a été refusé . Le service à douté du faible kilométrage du véhicule du coup j’ai été dans un garage non partenaire.
Voir plusAvis client Opteven
Kasandra B.
Changement de balai essuie glace refusé alors que prévu au contrat
Changement de balai essuie glace refusé alors que prévu au contrat
il y a 10 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
Lauriane G.
Je n'ai pas eu de réponse à ma question
Je n'ai pas eu de réponse à ma question donc que faut il évaluer ???
Casado D.
Difficile d'être satisfait vu que je n'ai jamais eu de réponse à mon mail
Difficile d'être satisfait vu que je n'ai jamais eu de réponse à mon mail dans lequel je demandais des infos sur mon contrat. Par contre pour m'envoyer un SMS automatique de satisfaction...
Roselyn A.
J'attends toujours votre réponse à ma question posée le 31 janvier !
J'attends toujours votre réponse à ma question posée le 31 janvier !
Wilfred R.
Très mécontente
Très mécontente, non prise en charge d’une réparation pour une fuite d’huile, ce service n’en n’est pas un.
il y a 10 mois
Bonjour Wilfred Rath,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
Felicita S.
Je regrette mon adhésion à Opteven
Je regrette mon adhésion à Opteven. Tous les mois je suis prélevé de ***€ et rien Des esbroufes
Allie L.
Je suis très déçu
Je suis très déçu beaucoup de problèmes et un service client pas au point du tout . Je reste encore avec des questions à laquelle j’ai pas eu de réponse Je regrette d’avoir pris ce contrat
FLORENCE O.
Je me suis fait refourguer cette assurance entretien ...
Je me suis fait refourguer cette assurance entretien pour 48€ par mois par Aramis auto et j’ai été assez bête pour signer. Résultat j’ai payé en deux ans le double de ce que m’a coûté en réalité le contrôle technique. Et l’entretien pris en charge a part ça, c’est le changement des essuis-glaces (et encore, c’est quand ils sont dans un jour faste dixit un garagiste). Pour le reste, aucune idée de ce qui est vraiment compris, c’est manifestement (de ce que j’en ai lu sur internet et toujours selon ce garagiste) à leur appréciation personnelle et au cas par cas.
Expérience prouvée le 10/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour FLORENCE OKELLY
Vous avez souscrit un contrat de services automobiles pour votre véhicule, qui ne semble pas répondre pleinement à vos attentes. Le tarif de chaque contrat est étudié au plus juste en fonction des garanties offertes (détail des garanties fourni lors de la souscription et dans le contrat).
Veuillez noter que la seule demande de prise en chargé réalisée pour votre véhicule en juillet dernier à été complétement acceptée par nos services.
Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de nos services, et vous souhaitons une bonne continuation. L'équipe Relation Client Opteven
Jaren K.
Refus de visite programmée
Refus de visite programmée. Pas de nouvelles pour les Rdv demandés. Pas d'explications. Service nul.Et pas d'alternative... Et personne à qui parler à opteven.
il y a 10 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
Antonetta E.
Lorsque vous payez ***€/an et que l'entretien annuel chez Midas coûte environ ***€/an
Lorsque vous payez ***€/an et que l'entretien annuel chez Midas coûte environ ***€/an, je me dis que l'avantage des échéances mensuelles me comptent très très cher... et j'ai un doute pour la suite sur garantie Peugeot 3008 avec moteur 1.2 PureTech qui est dans la tourmente.
Ed R.
Impossible de prendre un rendez-vous
Impossible de prendre un rendez-vous pour faire entretenir ma voiture.
Luna H.
J’ai pris rendez-vous chez norauto
J’ai pris rendez-vous chez norauto mais ils n’ont pas pu faire l’entretien car il n’arrivait pas à joindre opté en et aramis auto
Rylee H.
Service client horrible .. pas aimable du tout
Service client horrible .. pas aimable du tout
Vicente W.
Plus jamais
Plus jamais
COLETTE B.
Retour pour accord de révision inexistant
Retour pour accord de révision inexistant
Erreur d immatriculation
Expérience prouvée le 09/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
Votre garagiste nous a en effet transmis une demande de prise en charge pour votre véhicule dans le cadre de votre contrat d'entretien automobile.
Comme échangé par téléphone, la demande de prise en charge a été faite par votre centre automobile le 28/07/2025 à 12h40. La validation de votre dossier a été faite par nos services auprès de votre professionnel le même jour à 14h24.
Une réponse a donc été fournie par nos services dans un délai conforme à nos engagements contractuels.
Par conséquent nous vous conseillons de vous rapprocher de votre garagiste afin d'identifier ce qu'il a pu se passer.
Concernant votre immatriculation, nous avons celle fournie par votre professionnel, nous vous conseillons donc de nous joindre par mail à [email protected] pour effectuer une modification.
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
Bernardo H.
Lors de l à signature du contrat Aramis nous a indiqué que nous pourrions faire nos révisions chez le concessionnaire Citroën
Lors de l à signature du contrat Aramis nous a indiqué que nous pourrions faire nos révisions chez le concessionnaire Citroën, mais des la première révision on nous a opposé des conditions générales que nous n'avions pas eu dans le délai de rétractation
Ollie W.
Déçu du contrat
Déçu du contrat ou l à m avez dit que mes balais d essuie glace pouvez être remplacés 1 fois par an,il sont bruyants,j ai été dans un garage ou on lui a refusé l accord. Contrat mensonge,je ne ferais pas de pub pour vos services et plus jamais avec vous. Et je pense aux surprises pour la suite.
il y a 10 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
Kobe W.
Très déçu d opteven
Très déçu d opteven Heureusement que au bout d une semaine compétente à pu me répondre pour faire une simple vidange
Karolann F.
Compliqué d'avoir une autorisation
Compliqué d'avoir une autorisation pour un entretien pour la premiere révision.
Angeologie
Je n’ai pas utilisé de services car la prise en charge a été refusé
Je n’ai pas utilisé de services car la prise en charge a été refusé . Le service à douté du faible kilométrage du véhicule du coup j’ai été dans un garage non partenaire.
il y a 10 mois
Bonjour Angeologie,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
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À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
Questions de la communauté
Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.