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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Bonjour, quelques ré

Bonjour, quelques réparations à faire dont le volant. Sur votre livret le volant est bien noté sur votre garantie mais une fois qu_x0092_il y a un pépin dessus il n_x0092_y a plus personne

Par CHRISTELLE VEIGA J. il y a 1 an

Bonjour, 

Nous sommes navrés de cette situation et avons bien pris en compte votre retour. 

La réparation que vous mentionnez n'a effectivement, pas été prise en charge par nos services, car la pièce qui a causé la panne n'est pas couverte dans le cadre de notre contrat. 

Si vous souhaitez davantage d'informations, ou si vous souhaitez échanger sur votre garantie, nous vous invitons à nous écrire par mail à [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre n° de contrat et le problème que vous avez rencontre.

Un conseiller reviendra vers vous par la suite.

Toute l'équipe Opteven vous souhaite une bonne journée

Par Opteven Opteven il y a 1 an
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je me suis fait piég

je me suis fait piéger par *** qui a fait le forcing pour me vendre ce" contrat lors de l'achat d'une voiture neuve.trés compliqué de changer la moindre pièce pour le garagiste : essuie glace, batterie, j'ai payé durant 3 ans pour faire 5000 km par an. nul

Par celque il y a 1 an

Bonjour,

Nous sommes navrés de cette situation et avons bien pris en compte votre retour. Si vous souhaitez échanger sur votre contrat, pourriez-vous nous envoyer un mail à [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre n° de contrat et le problème que vous avez rencontré ? 

Un conseiller reviendra vers vous par la suite.

Toute l'équipe Opteven vous souhaite une bonne journée

Par Opteven Opteven il y a 1 an
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Pas satisfait du tou

Pas satisfait du tout. J'appelle pour demander un renseignement et le monsieur que j'ai eu n'étais pas du tout compréhensible et pas aimable du tout. Pas grand choses n'est pris en garantie, tel que le régulateur de vitesse qui est selon moi un élément indispensable ! ***0

Par DYLAN R. il y a 1 an

Bonjour M. Domergue, 

Nous sommes navrés de cette situation et avons bien pris en compte votre retour. Nous ferons remonter votre message au service concerné. Certaines réparations n'ont effectivement, pas été prises en charge par nos services, car non couvertes dans le cadre de notre contrat. 

 Si vous souhaitez davantage d'informations, ou si vous souhaitez échanger sur votre garantie, je vous propose de nous faire un mail à [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre n° de contrat et le problème que vous avez rencontre. 

Un conseiller reviendra vers vous par la suite. 

 Toute l'équipe Opteven vous souhaite une bonne journée

Par Opteven Opteven il y a 1 an

OPTEVEN..... ça respire la malhonnêteté !!!!!

J'ai souscrit un contrat garantie mécanique en Juillet 2020 (42€/mois - Achat d'un Cayenne) pour une durée de 5 ans, renouvelable par tacite reconduction. Après 2 ans, les prélèvements mensuels se sont arrêtés... J'ai appelé et après de multiples échanges, ils ont repris (le prétexte une panne informatique !) Après régularisation des mensualités, les prélèvements se sont à nouveau arrêtés en Novembre 2023. J'ai appelé et on m'a dit que je n'avais plus de contrat alors que je n'ai rien stoppé.... Je compte faire un recours contre cette pratique qui consiste à éliminer des contrats avec de faibles mensualités, de peur d'avoir un sinistre en fin de contrat. Au garage, ou j'ai acheté le véhicule, nous sommes plusieurs concernés par ce genre de pratique malhonnête.

Bénéfice pour OPTEVEN = 1764€ et zéro sinistre !!! Une façon de faire du CA sans risque !!!

Par DENLAS il y a 1 an
Date d'expérience le 19/03/2024

Bonjour,


Nous regrettons de lire votre opinion sur les services Opteven.

Votre expérience concernant un contrat de services automobiles pour votre véhicule ne semble pas avoir été à la hauteur de vos attentes, et nous en sommes navrés.

Toutefois nous ne sommes pas parvenus à vous identifier parmi nos clients à ce nom / pseudo et sans la plaque complète d'immatriculation de votre véhicule ou sans numéro de contrat.

Afin de pouvoir faire le point sur votre dossier et comprendre ce qu'il s'est passé, nous vous invitons à nous écrire par mail à l'adresse [email protected] en précisant le motif de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. 

Notre équipe s'engage à vous apporter des réponses dans les meilleurs délais.


Cordialement, l'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 an

Questions fréquentes

J'aimerai avoir le detail de mon contrat ainsi que les pieces et operations couvertes sur mon vehicule. Comment faire ?

Comment trouver le numero ou la reference de mon contrat ?

Je n'ai pas reçu ma carte de garantie à donner à mon garagiste, comment faire prendre en charge mes reparations sans cette carte ?

J'ai un contrat d'entretien ou de garantie panne mecanique. Comment le faire fonctionner et a qui m'adresser ?

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