Radar de confiance
·Avis client Opteven
Neva T.
il y a 11 mois
Opteven n'a pas été à la hauteur car lors du 1er entretien de ma C4 j'ai reçu une remontrance d'une conseillère alors que cétait au garage citroen à regler le problème puis des remarques du garage c...
Voir plusjmp.ceguela
il y a 11 mois
Je suis très déçue. Depuis 6 ans j'appréciais vos services mais cette fois vous avez refusé de payer le contrôle technique je paie 40 euros par mois pour un contrôle annuel soit Sensual intim SLeuros...
Voir plusVictor B.
il y a 11 mois
Payer mensuellement sans que soit pris en charge tout l entretien du vehicule est énervant d autant que le véhicule acheté neuf en novembre 2019 n a pas roule pendant des mois par le confinement et o...
Voir plusVerda O.
il y a 11 mois
Tres tres déçu d apprendre que malgres que j ai souscrit a 2 revisions par an pour 30000 klm (avec aramis lord de l achat de ma voiture) opteven m apprend que j aurai du faire que 2500 klm par mois lo...
Voir plusDomenico N.
il y a 11 mois
déception totale; la pile du boitier d'ouverture n'est pas pris en charge; ***! cela mettrait OPTEVEN en faillite; je connais votre réponse: il y a des exclusions et on ne peut pas tout prendre; ce n'...
Voir plusEnoch G.
il y a 11 mois
Loin d,être satisfait, un contrat de 3ans qui ne vous aura pas coûte bien cher, de plus votre refus de changer les balais d,essuie-glaces, décision est prise je pars vers la concurrence pour un nou...
Voir plusCarter Q.
il y a 11 mois
Relation client déplorable 0/5. Plusieurs véhicules de clients différents sur un même contrat du fait de vos fichiers informatiques corrompus. Intervention différée d’un mois suite à vos problèmes de...
Voir plusCarmella C.
il y a 11 mois
Complètement non satisfait. Ces contrats sont très mal calibrés en km souscrit. C'est soit jusqu'à 20000km/ an, soit jusqu'à 50000. Et si on dépasse, opteven demande à monter le contrat rétroactivemen...
Voir plusHouze Claudie W.
il y a 11 mois
Très surprise qu on n ait pas pu faire réviser notre voiture chez Citroën. Rien à dire contre Midas qui ont été parfaits mais je vois à la lecture de la facture que la souscription chez vous me coûte...
Voir plusRIDHA D.
il y a 1 an
Pour réparer une voiture en panne ils faux attendre 3mois c'est la honte pour un contrat opteven
Voir plusPATRICK G.
il y a 1 an
Bonjour,
Rien à voir avec ce que le commercial m'a décrit pour me vendre ce produit.
En effet, la première fois je signale le balai essuis glace arrière défectueux mais on me répond non cela n...
Karim Softa
il y a 1 an
Pertes d 'argent
J’ai voulu faire une vidange, mais rien n’est pris en charge.
J’ai perdu 720 € et ils me prélèvent 60 € par mois.
Aramisauto est complice de cette prestation médiocre
SEVERINE P.
il y a 1 an
Contrat d'entretien qui rajoute un intermédiaire inutile et chronophage entre l'atelier et le client
Voir plusMornet
il y a 1 an
J'ai rendez-vous le 11/06, et le 06/06, on me donne mon avis sur la prestation réalisée!!!! Donc comment je peux donner mon avis pour quelque chose qui n'a pas été réalisé.
Voir plusMyrna G.
il y a 1 an
Une expérience catastrophique. La démarche se devait d’être simple, et sans prise de tête.
Voir plusRichie Z.
il y a 1 an
Je ne le pas utilisé. Le temps de la. Repose et trop. Tardif la reponse. Du coup j'ai dû ramener ma voiture à la maison mère
Voir plusMartine S.
il y a 1 an
Bonjour,je ne suis pas satisfait de ce contrat qui n'est pas adapté à mon utilisation.
Voir plusAnika M.
il y a 1 an
Le service Opteven est correct. En revanche j’ai déposé mon véhicule à feu vert les Ulis dans le 91. Le service et l’accueil sont déplorables. Je ne recommande pas. J’ai remonté le point à Aramis Auto...
Voir plusPatrick R.
il y a 1 an
Trop long à attendre pour utiliser un service que je paye
Voir plusSummer M.
il y a 1 an
Je résilie de suite! 1 journée de perdue a prendre rdv pour ma vidange car vous n’êtes pas capables d’envoyer votre approbation à la bonne adresse mail…
Voir plusAvis client Opteven
Neva T.
Opteven n'a pas été à la hauteur
Opteven n'a pas été à la hauteur car lors du 1er entretien de ma C4 j'ai reçu une remontrance d'une conseillère alors que cétait au garage citroen à regler le problème puis des remarques du garage citroen sur la non amabilité de certains conseillers et enfin le refus de changement des essuis glace
il y a 11 mois
Bonjour Neva Turcotte,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
jmp.ceguela
Je suis très déçue
Je suis très déçue. Depuis 6 ans j'appréciais vos services mais cette fois vous avez refusé de payer le contrôle technique je paie 40 euros par mois pour un contrôle annuel soit Sensual intim SLeuros. Je trouve celà un peu cher. J'ai du payer au garage Sensual intim SLeuros pour le contrôle technique.
il y a 11 mois
Bonjour jmp.ceguela ,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
Victor B.
Payer mensuellement sans que soit pris en charge tout l entretien
Payer mensuellement sans que soit pris en charge tout l entretien du vehicule est énervant d autant que le véhicule acheté neuf en novembre 2019 n a pas roule pendant des mois par le confinement et on nous refuse la prise en charge des disques de freins signalé par le CT
il y a 11 mois
Bonjour Victor Bernier,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
Verda O.
Tres tres déçu
Tres tres déçu d apprendre que malgres que j ai souscrit a 2 revisions par an pour 30000 klm (avec aramis lord de l achat de ma voiture) opteven m apprend que j aurai du faire que 2500 klm par mois lors de ma première révision. Du grand n importe quoi je suis limitée , ma voiture n est pas une loa!
Domenico N.
déception totale
déception totale; la pile du boitier d'ouverture n'est pas pris en charge; ***! cela mettrait OPTEVEN en faillite; je connais votre réponse: il y a des exclusions et on ne peut pas tout prendre; ce n'est pas le montant; c'est le principe; je resilierai dès que possible
Enoch G.
Loin d,être satisfait, un contrat de 3ans qui ne vous aura pas coûte bien cher
Loin d,être satisfait, un contrat de 3ans qui ne vous aura pas coûte bien cher, de plus votre refus de changer les balais d,essuie-glaces, décision est prise je pars vers la concurrence pour un nouveau contrat, et sachez que bouche à oreilles va bien fonctionner ,à bon entendeur salut
il y a 11 mois
Bonjour Enoch Gerlach,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
Carter Q.
Relation client déplorable 0/5
Relation client déplorable 0/5. Plusieurs véhicules de clients différents sur un même contrat du fait de vos fichiers informatiques corrompus. Intervention différée d’un mois suite à vos problèmes de gestion interne renvois de responsabilité entre Aramis et Optenven. Inadmissible ! Coût prohibitif !
Carmella C.
Complètement non satisfait
Complètement non satisfait. Ces contrats sont très mal calibrés en km souscrit. C'est soit jusqu'à 20000km/ an, soit jusqu'à 50000. Et si on dépasse, opteven demande à monter le contrat rétroactivement. Et là, ça devient très cher. Et si vous dites non, ils refusent la révision. Bref, inintéressant.
il y a 11 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
Houze Claudie W.
Très surprise
Très surprise qu on n ait pas pu faire réviser notre voiture chez Citroën. Rien à dire contre Midas qui ont été parfaits mais je vois à la lecture de la facture que la souscription chez vous me coûte beaucoup plus et donc je regrette mon engagement. Et le de conseillerai à mes amis.
RIDHA D.
Pour réparer une voiture en panne ils faux attendre ...
Pour réparer une voiture en panne ils faux attendre 3mois c'est la honte pour un contrat opteven
Expérience prouvée le 15/06/2025
il y a 11 mois
Bonjour RIDHA DJEBALI,
Une demande de documents complémentaires a été faite auprès de votre garage. Sans ce document, nous ne pouvions pas statuer sur une prise en charge ou non concernant votre véhicule.
Nous restons disponibles, si besoin, par mail à l'adresse [email protected]. Pour toute demande, merci d'indiquer votre numéro d'immatriculation, votre numéro de contrat et d'une brève explication de la situation.
Notre équipe fera son maximum pour vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
L'équipe relation client Opteven
PATRICK G.
Bonjour,
Bonjour,
Rien à voir avec ce que le commercial m'a décrit pour me vendre ce produit.
En effet, la première fois je signale le balai essuis glace arrière défectueux mais on me répond non cela n'est pas pris en compte.
J'ai du en acheter un et le changer à mes frais.
Cette fois ci, pour avant et arrière la réponse est non pris en charge car pas tout à fait un an, alors que le véhicule est resté un an sur un parc, à quelques jours près cela aurait pu être pris en compte.
Finalement, si nous additionnons les mensualités, j'ai payé plus que le devis réparation.
Très très déçu du discours du commerciale ainsi que ce pseudo avantage de prendre ce forfait.
Je ne suis donc pas du tout contant et encore moins satisfait.
Expérience prouvée le 12/06/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience concernant votre contrat de Garantie Panne Mécanique pour votre véhicule.
La prise en charge des réparations, en cas de panne, dépend de la couverture de votre contrat. Certaines pièces, sont soumises à une fréquence de remplacement, et, en cas de non respecté de cette fréquence sont exclues lors des demandes de prises en charge. Ceci est stipulé dans nos conditions générales de vente que vous avez reçu lors de la souscription de votre contrat.
Nous vous invitons à refaire le point avec votre garagiste. Vous pouvez reprendre contact avec l'un de nos conseillers si besoin par mail à l'adresse [email protected] (préciser votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat).
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
Karim Softa
Pertes d 'argent
Pertes d 'argent
J’ai voulu faire une vidange, mais rien n’est pris en charge.
J’ai perdu 720 € et ils me prélèvent 60 € par mois.
Aramisauto est complice de cette prestation médiocre
Date d'expérience le 11/06/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes surpris de prendre connaissance de votre insatisfaction concernant le contrat de votre véhicule.
En effet la demande de prise en charge effectuée le 11/06/25 a bien été acceptée par nos services pour un montant total de 317 €.
N'hésitez pas à nous faire part plus en détail du motif de votre insatisfaction par mail à l'adresse [email protected] en précisant votre numéro d'immatriculation et numéro de contrat, afin que nous puissions améliorer la qualité de nos prestations.
Bonne journée, l'équipe relation client Opteven
SEVERINE P.
Contrat d'entretien qui rajoute un intermédiaire inutile ...
Contrat d'entretien qui rajoute un intermédiaire inutile et chronophage entre l'atelier et le client
Expérience prouvée le 10/06/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Nous comprenons votre retour.
En revanche, ce contrat d'entretien vous permet une prise en charge de chaque révision de votre véhicule avec une mensualisation des dépenses.
Si vous souhaitez échanger avec nos services ou avoir plus d'informations, nous vous invitons à nous envoyer un mail donnant des détails sur votre demande à l'adresse [email protected] ou à vous rapprocher de votre réparateur qui édite la facture. Merci d'inclure votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
Mornet
J'ai rendez-vous le 11/06, et le 06/06, on me donne ...
J'ai rendez-vous le 11/06, et le 06/06, on me donne mon avis sur la prestation réalisée!!!! Donc comment je peux donner mon avis pour quelque chose qui n'a pas été réalisé.
Date d'expérience le 09/06/2025
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir souscrit aux services Opteven ! Notre message concernait la souscription de votre contrat et non pas l'utilisation de ce dernier.
Nous espérons que le processus de souscription à nos services s'est bien déroulé, et restons à votre écoute pour toute question sur votre contrat. Vous pouvez retrouver les détails de ce dernier dans le mail de confirmation qui vous a été envoyé lors de votre souscription.
Nous restons à votre disposition si besoin par mail à l'adresse [email protected] Nous vous souhaitons une excellente journée, l'équipe relation client Opteven
Myrna G.
Une expérience catastrophique. La démarche se devait d’être simple, et sans prise de tête.
Une expérience catastrophique. La démarche se devait d’être simple, et sans prise de tête.
Richie Z.
Je ne le pas utilisé. Le temps de la. Repose et trop. Tardif la reponse. Du coup j'ai dû ramener ma voiture à la maison mère
Je ne le pas utilisé. Le temps de la. Repose et trop. Tardif la reponse. Du coup j'ai dû ramener ma voiture à la maison mère
Martine S.
Bonjour,je ne suis pas satisfait de ce contrat qui n'est pas adapté à mon utilisation.
Bonjour,je ne suis pas satisfait de ce contrat qui n'est pas adapté à mon utilisation.
Anika M.
Le service Opteven est correct. En revanche j’ai déposé mon véhicule à feu vert les Ulis dans le 91. Le service et l’accueil sont déplorables. Je ne recommande pas. J’ai remonté le point à Aramis Auto le 06/03/23.
Le service Opteven est correct. En revanche j’ai déposé mon véhicule à feu vert les Ulis dans le 91. Le service et l’accueil sont déplorables. Je ne recommande pas. J’ai remonté le point à Aramis Auto le 06/03/23.
Patrick R.
Trop long à attendre pour utiliser un service que je paye
Trop long à attendre pour utiliser un service que je paye
Summer M.
Je résilie de suite! 1 journée de perdue a prendre rdv pour ma vidange car vous n’êtes pas capables d’envoyer votre approbation à la bonne adresse mail…
Je résilie de suite! 1 journée de perdue a prendre rdv pour ma vidange car vous n’êtes pas capables d’envoyer votre approbation à la bonne adresse mail…
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À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
Questions de la communauté
Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.