Bonjour
Bonjour
Je suis encore très
Déçu de l’attention clientèle opti2000 à Bergerac
Lors de mes changue de lunettes j’ai prendes une marque a 360 euros
La correction plus la monture presque 800 euros
Reemboursemér de ma mutuel 575 puis le reste a ma charge bien évidemment
Jusk la pas des problème
Donc une semaine même pas après mes lunettes se défont
Un de verre tombe, je retourne car je suis pas non plus alaise avec
Les vendeurs me propose de choisir autre paire de lunettes
J’ai prends un autre moins cher 188 euros
Mai ou moment de prendre mes lunettes la différence c’est EUX que la garde
Ils propose pas un avoir un geste commercial ou autre
La réponse de la vendeuse que me agresse avec un ton haut , en claire c’est tan pis pour vous madame ....... super comment réponse .....
Mais je compte pas reste là croyez moi .
Bon journée
Bonjour Monica,
Nous prenons connaissance de votre message avec regret, même plusieurs années après.
Nous sommes sincèrement désolés pour la déception que vous aviez ressentie concernant le choix proposé, le reste à charge et la qualité de votre monture. La situation que vous décrivez a pu être particulièrement frustrante, et nous le comprenons.
La solidité des équipements, la transparence sur les tarifs et la satisfaction de nos clients sont des priorités pour nous, et nous regrettons que votre expérience à l’époque n’ait pas répondu à ces attentes.
Depuis, nous avons renforcé nos démarches d’information, de conseil et de suivi afin d’améliorer durablement l’accompagnement en magasin.
Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions chez Optic 2000.
Cordialement,
L’équipe Optic 2000
il y a 3 jours
