Bonsoir à Tous,
Bonsoir à Tous,
TROP C’EST TROP !
Entendre et voir des publicités sur tous médiums, qui flattent la qualité du service, des montures, des verres Optic 2000… sans arrêt !!!! Alors que mon expérience reflète l’exact contraire !
Dernier trimestre 2018, je me présente chez Opticien Optic 2000 Saint-Contest, accueil chaleureux, explications claires, bref ! Mise en confiance ! J’achète !
Trois mois plus tard, des problèmes apparaissent sur les verres de ma monture ! Les verres sont piquetés !
Petite précision : je travaille chez moi sur un bureau et ordinateur. Je n’ai pas besoin en permanence de mes lunettes, elles sont posées sur le bureau et ne "risquent rien" !
Je retourne chez Opticien Optic 2000 Saint-Contest afin de voir ce qu’il est possible de faire ! Je m’entends dire que je n’ai qu’à prendre soin de mes lunettes et que cela ne peut être un défaut de manufacture…
Ok ! Pendant 1 an je vis avec… Il y 15 jours, je m’aperçois qu’il manque un petit morceau sur la base de la monture… Encore !
Ce soir, mercredi 8 janvier 2020 (moins de 1,5 an après l’achat), je pose mes lunettes sur la table de la cuisine ! Elles tombent en morceaux !
Je vous laisse seul juge !
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message avec regret, même plusieurs années après.
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous aviez rencontrées concernant la qualité de vos verres et de votre monture, ainsi que pour le manque de prise en charge que vous avez pu ressentir à l’époque.
La fiabilité de nos équipements et l’accompagnement de nos clients font partie de nos priorités, et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Depuis, nous avons renforcé nos démarches de contrôle qualité et de suivi afin d’améliorer durablement l’expérience de nos clients.
Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions chez Optic 2000.
Cordialement,
L’équipe Optic 2000
il y a 3 jours
