E-réservation à éviter
Le 08/11/23, je suis venue essayer des montures que j'avais réservé en ligne. Malheureusement, elles n'étaient pas adaptées à mon visage. La vendeuse qui m'a reçu m'a alors fait la remarque qu'on ne me les ferait pas payer et qu'elles allaient leur rester sur les bras.
A ce que je sache, le système d'e-réservation proposé par le site d'Optic 2000 est censé permettre d'essayer gratuitement des montures et de n'acheter que ce qui convient. Si fournir ce service les gêne autant, ils feraient mieux de ne pas le proposer.
L'affaire aurait pu en rester là mais, lorsque je suis revenue un mois plus tard afin de vérifier s'ils avaient une monture à ma taille parmi d'éventuelles nouveautés, un des opticiens de cette boutique n'a pas hésité pas à venir m'aborder pour réitérer des réflexions au sujet de l'e-réservation du 08/11 : faire venir les montures leur occasionne des frais, les montures vont leur rester sur les bras et je ne fais pas partie de leurs clients.
C'est sûr que cette attitude ne va pas m'encourager à devenir une cliente de leur boutique à Issoire. Ils ont perdu la vente de plusieurs paires de lunettes.
Bonjour, nous sommes navré d'apprendre votre mauvaise expérience dans le magasin de Issoire. Les montures proposées en e-réservation sont sans obligation d'achat. L'opticien peut à sa convenance conserver les montures ou les renvoyer gratuitement. Aucun frais n'est occasionné. Il s'agit d'un service entièrement gratuit afin de satisfaire les attentes de nos clients. Nous ne manquerons pas de rappeler ces informations à notre opticien. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement,
il y a 4 mois
