Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps d’exprimer votre ressenti, même s’il traduit une grande déception.

Nous comprenons votre incompréhension face à un devis aussi élevé, surtout lorsque vous avez pu comparer avec d’autres enseignes proposant des options similaires à un tarif bien inférieur. Dans ce contexte, il est normal de se sentir lésé.

Nous regrettons sincèrement que les explications concernant la garantie, les équipements et les tarifs n’aient pas été suffisamment claires lors de votre passage en magasin. Ce manque de transparence a pu vous donner le sentiment de ne pas avoir été respecté, et nous en sommes désolés.

La confiance de nos clients est essentielle pour Optic 2000, et ce que vous décrivez ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir.

Même plusieurs années après, votre retour reste important pour nous et nous aide à progresser. Nous travaillons aujourd’hui à mieux accompagner nos clients sur les choix, les devis et les prises en charge, afin d’éviter ce type de situation.

Cordialement,
L’équipe Optic 2000