optique 2000 thann haut rhin

optique 2000 thann haut rhin

Bonjour, j ai payé 60 eur supplémentaire pour avoir les même verre sur mes 2 monture de lunette, ce qui m a été certifié par 3 personne différente du magasin a plusieur reprise . La fature n indiquait pas le type de verre cela était soit disant du a une erreur informatique . l année d avant j en suis resté la et leur avait fait confiance .
Cette année j ai demandé le certifiact d autenticité des verres et c est la que la supercherie a été devoilé , par de certificat , c est une sous marque blablabla , en gros je me suis fait avoir, j ai du coup ramené mes lunettes et j ai du payé 100 eur en plus des 60 déjà donné pour avoir les verres demandé . Je vous tiens informé , nous verrons si avec 100 eur de plus j aurais le certificat et le logos Zeiss sur les verres .
Sachant les marges qu ils se font sur les verres et montures, ca me laisse sans voix d imaginer qu ils puissent encore absuser leurs clients .

Date d'expérience le 23/02/2019

Optic 2000

il y a 3 mois

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message avec attention et comprenons votre mécontentement. La situation que vous décrivez, notamment concernant le type de verres et le manque de clarté sur la facture, a pu générer un véritable sentiment de tromperie, et nous le regrettons sincèrement.

La transparence sur les équipements proposés, les marques utilisées et les éléments figurant sur la facture est essentielle. Si les informations n’ont pas été suffisamment précises ou cohérentes à l’époque, cela n’est évidemment pas satisfaisant.

Nous espérons que les démarches engagées ont depuis permis d’apporter un éclaircissement complet sur votre dossier.

Même plusieurs années après, votre retour reste important pour nous et nous aide à renforcer nos exigences en matière de clarté et de traçabilité des équipements chez Optic 2000.

Cordialement,
L’équipe Optic 2000

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