Christian 29
très mauvaise qualité de prestations et de conseil ...
très mauvaise qualité de prestations et de conseil , 350 euros les verres, 4mois et déja abimés et on me réclame 70 euros pour réparer ou changer un verre je comptais sur une garantie.
C est la dernière fois que je vais chez optique 2000 Crozon a fuir absolument
Date d'expérience le 15/05/2019
il y a 3 mois
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message avec regret, même plusieurs années après.
Nous sommes sincèrement désolés que la qualité de vos verres et l’accompagnement proposé à l’époque ne vous aient pas apporté satisfaction, d’autant plus après un investissement important.
Nous comprenons votre incompréhension concernant la garantie et la prise en charge demandée, qui a pu vous donner le sentiment de ne pas être suffisamment accompagné.
La qualité des équipements, le conseil et le suivi font partie des priorités de Optic 2000, et nous regrettons que votre expérience n’ait pas reflété ces engagements.
Depuis, nous poursuivons nos efforts pour améliorer la transparence et l’accompagnement de nos clients dans ce type de situation.
Cordialement,
L’équipe Optic 2000
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