Verres Optique 2000 plus lourd que mes anciens verres
Je suis allée chez optique 2000 pour changer des verres qui avaient 12 ans et qui étaient donc abîmés. Mes nouveaux verres sont plus lourd que les anciens ce qui provoque une gêne importante d'autant qu'etant assez myope je ne peux jamais les enlever. Optique 2000 m'a prouvé par un calcul que s'ils les avaient affinés d'avantage, ils auraient été plus lourd ! Du coup je suis contrainte à mettre mes anciennes lunettes puisque maintenant je dois attendre 2 ans pour que ma mutuelle prenne en charge une nouvelle paire de lunettes ! Je suis donc très déçue et très énervée.
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si elle reflète une réelle déception.
Nous comprenons votre gêne face au poids de vos nouveaux verres, d’autant plus lorsque l’on porte ses lunettes au quotidien. Ce type d’inconfort peut vite devenir difficile à vivre.
Nous regrettons que les explications apportées à l’époque ne vous aient pas permis de trouver une solution satisfaisante et que vous vous soyez retrouvée dans une situation contraignante vis-à-vis de votre prise en charge.
Depuis, nous travaillons à mieux accompagner nos clients dans le choix des matériaux et des options d’allègement, afin de privilégier le confort sur le long terme.
Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions chez Optic 2000.
Cordialement,
L’équipe Optic 2000
il y a 1 heure
