Optical Center ANGOULÊME - CHAMPNIERS

J'ai commencé par l'oreille avant l'oeil et on m'a écouté

J’ai cherché un audioprothésiste en Charente comme on cherche un bon garagiste - avec cette petite angoisse très moderne : tomber sur quelqu’un qui vous sourit tant que tout va bien, puis disparaît dès que la mécanique fait un caprice. À Champniers, chez Optical Center, j’ai trouvé l’inverse. Et, détail savoureux, j’y suis arrivé avec un matériel qui n’est même pas “de la maison”.

En clair : la marque que j’ai choisie n’est pas distribuée par le magasin, il n’y avait donc aucun intérêt commercial évident à me “prendre”. Ils l’ont fait. Mieux - ils m’ont accompagné sur la durée, et pas seulement pour vendre un joli carton à signer.

Ces trois dernières années, deux renouvellements ont été acceptés malgré ce contexte “hors accord fabricant”. Puis il y a eu un incident sur un appareil, et, avec lui, ce feuilleton que tout porteur de prothèses redoute : échanges avec le SAV, préconisations parfois inadaptées, allers-retours, re-tests, rendez-vous répétés, réglages à reprendre, écouteurs à remplacer parce qu’une série était mauvaise, et cette impression que votre oreille devient un dossier à tiroirs. Là où certains se contentent d’un haussement d’épaules poli, l’audioprothésiste a fait ce qu’on attend d’un professionnel - il s’est plongé dans le sujet, a pris le temps d’apprendre mon matériel, a créé le lien avec le SAV du fabricant, a suivi les étapes, a insisté quand il le fallait, et a tenu la barre jusqu’à ce qu’une solution sérieuse se dessine, expertise comprise.

Je souligne aussi ce qui, pour moi, fait la vraie différence : l’accueil. Courtois, simple, constant. Pas l’amabilité de vitrine. La volonté de trouver une solution, même quand cela complique la vie. Et le prêt de prothèses pendant les immobilisations - ce service qui vous évite de vivre en mode “demi-monde” auditif, et que je n’avais pas connu chez d’anciens fournisseurs.

Je ne juge pas la partie optique, que je n’ai pas sollicitée. Mais pour l’audioprothésie, je recommande Optical Center Champniers sans réserve : compétence, suivi, sens du service, et cette qualité rare - prendre le problème du client comme un problème à résoudre, pas comme une gêne à contourner. C’est plus qu’agréable. C’est précieux.

Date d'expérience le 11/02/2026

Optical Center ANGOULÊME - CHAMPNIERS

il y a 3 mois

Bonjour, merci pour ce partage détaillé qui met en lumière notre engagement envers nos clients. Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su vous accompagner efficacement dans votre parcours d'audioprothèse. Votre satisfaction et le suivi que nous offrons sont au cœur de notre mission. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous !

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Très bien reçu et bons verres

Très bien reçu et bons verres

Expérience prouvée le 30/11/2024

Optical Center ANGOULÊME - CHAMPNIERS

il y a 1 an

Merci pour votre avis et votre appréciation.    C’est très gentil d’avoir laissé ce commentaire.   Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes !    A très bientôt   Cordialement, L’équipe Optical Center

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Conseillère adorable

Florine est très professionnel et très gentille et adorable avec les enfants

Expérience prouvée le 14/09/2024

Optical Center ANGOULÊME - CHAMPNIERS

il y a 1 an

Nous vous remercions pour votre message et ne manquerons pas de le transmettre à l’ensemble de l’équipe du magasin.   Très bonne journée,   Cordialement, L’équipe Optical Center

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Au top!

Du choix, du professionnalisme et un très bon accueil! Merci Anthony!

Expérience prouvée le 29/08/2024

Optical Center ANGOULÊME - CHAMPNIERS

il y a 1 an

Merci pour votre message qui nous fait très plaisir.   Nous mettons un point d’honneur à répondre aux exigences de nos clients et c’est pour nous une très grande satisfaction d’avoir pu vous apporter notre aide.   Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.   Cordialement, L’équipe Optical Center

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Très bonne accueil, personnels sérieux et de bons conseils, ...

Très bonne accueil, personnels sérieux et de bons conseils, a l'écoute du client .

Expérience prouvée le 17/07/2024

Optical Center ANGOULÊME - CHAMPNIERS

il y a 1 an

Merci pour votre message qui nous fait très plaisir.   Nous mettons un point d’honneur à répondre aux exigences de nos clients et c’est pour nous une très grande satisfaction d’avoir pu vous apporter notre aide.   Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.   Cordialement, L’équipe Optical Center

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Conseillère très sympathique et elle était de très ...

Conseillère très sympathique et elle était de très bon conseil. Je vous recommande de passer par Mme Sylvie.

Expérience prouvée le 25/05/2024

Optical Center ANGOULÊME - CHAMPNIERS

il y a 2 ans

Nous prenons connaissance de votre message et sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.   N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de renseignements ou d’informations complémentaires sur nos services et produits.   Cordialement, L’équipe Optical Center

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Ne tiennent pas compte des observations sur les défauts ...

Ne tiennent pas compte des observations sur les défauts que présentent la monture qui au fil des jours a détérioré les verres.

Expérience prouvée le 08/03/2024

Optical Center ANGOULÊME - CHAMPNIERS

il y a 2 ans

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre cette situation. Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité. Nous nous engageons au quotidien à offrir à nos clients un service et des produits qui leur apportent entière satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter par mail pour trouver la meilleure solution ensemble : [email protected]

Un conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

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Lunettes promises le 15 février, je les ai eu le 2 ...

Lunettes promises le 15 février, je les ai eu le 2 mars et pas du tout la monture choisie

Expérience prouvée le 06/03/2024

Optical Center ANGOULÊME - CHAMPNIERS

il y a 2 ans

Bonjour,

nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. En espérant vous retrouver bientôt dans nos magasins.

Très cordialement

L'équipe Optical Center

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Un avis très positif sur Clara pour rdv contrôle vue ...

Un avis très positif sur Clara pour rdv contrôle vue

Expérience prouvée le 27/02/2024

Optical Center ANGOULÊME - CHAMPNIERS

il y a 2 ans

Nous prenons connaissance de votre message et sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.   N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de renseignements ou d’informations complémentaires sur nos services et produits.   Cordialement, L’équipe Optical Center

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tres bien recu .une jeune personne tres pro tres sympa ...

tres bien recu .une jeune personne tres pro tres sympa .

Expérience prouvée le 13/02/2024

Optical Center ANGOULÊME - CHAMPNIERS

il y a 2 ans

Nous prenons connaissance de votre message et sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.   N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de renseignements ou d’informations complémentaires sur nos services et produits.   Cordialement, L’équipe Optical Center

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Mon centre celui de Champniers en Charente très très ...

Mon centre celui de Champniers en Charente très très bien sûr tout les points

Expérience prouvée le 08/08/2022

Très bon magasin

L'accueil à été super, l'opticienne qui s'est occupé de mon dossier a été professionnelle et je suis contente de mes lunettes

Expérience prouvée le 15/11/2022

Optical Center ANGOULÊME - CHAMPNIERS

il y a 3 ans

Merci pour votre message qui nous fait très plaisir.   Nous mettons un point d’honneur à répondre aux exigences de nos clients et c’est pour nous une très grande satisfaction d’avoir pu vous apporter notre aide.   Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.   Cordialement, L’équipe Optical Center

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Très bons conseils, personnel très agréable a l'écoute ...

Très bons conseils, personnel très agréable a l'écoute et professionnel, 1h45 pour 2 paires de lunettes avec garantie casse illimité, au top de ma demande.
Devis et règlement à réception dans une semaine, 15 jours.
Bureaux un peu étriqués et partage des accessoires, dont scanners, sera le seul point négatif.
A recommander car tarifs très corrects aussi.
Eric LV.

Date d'expérience le 08/11/2022

3semaines pour avoir des lunettes en espérant que ça ...

3semaines pour avoir des lunettes en espérant que ça aille. Les 1ers verres commandés m'allait m'ont ils dit..

Optical Center ANGOULÊME - CHAMPNIERS

il y a 4 ans

Nous prenons connaissance de votre message et sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.   N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de renseignements ou d’informations complémentaires sur nos services et produits.   Cordialement, L’équipe Optical Center

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Bon accueil et bon conseil

Bon accueil et bon conseil

Optical Center ANGOULÊME - CHAMPNIERS

il y a 4 ans

Nous vous remercions pour votre message et ne manquerons pas de le transmettre à l’ensemble de l’équipe du magasin.   Très bonne journée,   Cordialement, L’équipe Optical Center

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Sensationnel, experientiel, singulier, réjouissant, ...

Sensationnel, experientiel, singulier, réjouissant, un plaisir d'être au contact de cette équipe Anthony et Alice notamment 💜❤💙🧡💚

Optical Center ANGOULÊME - CHAMPNIERS

il y a 4 ans

Merci pour votre avis et votre appréciation.    C’est très gentil d’avoir laissé ce commentaire.   Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes !    A très bientôt   Cordialement, L’équipe Optical Center

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Conseillère extra, force de proposition patiente, souriante ...

Conseillère extra, force de proposition patiente, souriante malgré les multiples essais...

Optical Center ANGOULÊME - CHAMPNIERS

il y a 4 ans

Merci pour votre message qui nous fait très plaisir.   Nous mettons un point d’honneur à répondre aux exigences de nos clients et c’est pour nous une très grande satisfaction d’avoir pu vous apporter notre aide.   Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.   Cordialement, L’équipe Optical Center

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Très bon accueil avec beaucoup de choix et de très ...

Très bon accueil avec beaucoup de choix et de très bons conseils personnel très compétents

Optical Center ANGOULÊME - CHAMPNIERS

il y a 4 ans

Merci pour votre avis et votre appréciation.    C’est très gentil d’avoir laissé ce commentaire.   Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes !    A très bientôt   Cordialement, L’équipe Optical Center

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Accueil comme il se doit ...

Accueil comme il se doit ...

Expérience prouvée le 16/06/2021

Optical Center ANGOULÊME - CHAMPNIERS

il y a 4 ans

Nous prenons connaissance de votre message et sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.   N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de renseignements ou d’informations complémentaires sur nos services et produits.   Cordialement, L’équipe Optical Center

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accueil agréable et personnel très professionnel ,très ...

accueil agréable et personnel très professionnel ,très bien conseillé merci

Date d'expérience le 14/04/2021