J’ai cherché un audioprothésiste en Charente comme on cherche un bon garagiste - avec cette petite angoisse très moderne : tomber sur quelqu’un qui vous sourit tant que tout va bien, puis disparaît dès que la mécanique fait un caprice. À Champniers, chez Optical Center, j’ai trouvé l’inverse. Et, détail savoureux, j’y suis arrivé avec un matériel qui n’est même pas “de la maison”.
En clair : la marque que j’ai choisie n’est pas distribuée par le magasin, il n’y avait donc aucun intérêt commercial évident à me “prendre”. Ils l’ont fait. Mieux - ils m’ont accompagné sur la durée, et pas seulement pour vendre un joli carton à signer.
Ces trois dernières années, deux renouvellements ont été acceptés malgré ce contexte “hors accord fabricant”. Puis il y a eu un incident sur un appareil, et, avec lui, ce feuilleton que tout porteur de prothèses redoute : échanges avec le SAV, préconisations parfois inadaptées, allers-retours, re-tests, rendez-vous répétés, réglages à reprendre, écouteurs à remplacer parce qu’une série était mauvaise, et cette impression que votre oreille devient un dossier à tiroirs. Là où certains se contentent d’un haussement d’épaules poli, l’audioprothésiste a fait ce qu’on attend d’un professionnel - il s’est plongé dans le sujet, a pris le temps d’apprendre mon matériel, a créé le lien avec le SAV du fabricant, a suivi les étapes, a insisté quand il le fallait, et a tenu la barre jusqu’à ce qu’une solution sérieuse se dessine, expertise comprise.
Je souligne aussi ce qui, pour moi, fait la vraie différence : l’accueil. Courtois, simple, constant. Pas l’amabilité de vitrine. La volonté de trouver une solution, même quand cela complique la vie. Et le prêt de prothèses pendant les immobilisations - ce service qui vous évite de vivre en mode “demi-monde” auditif, et que je n’avais pas connu chez d’anciens fournisseurs.
Je ne juge pas la partie optique, que je n’ai pas sollicitée. Mais pour l’audioprothésie, je recommande Optical Center Champniers sans réserve : compétence, suivi, sens du service, et cette qualité rare - prendre le problème du client comme un problème à résoudre, pas comme une gêne à contourner. C’est plus qu’agréable. C’est précieux.
Bonjour, merci pour ce partage détaillé qui met en lumière notre engagement envers nos clients. Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su vous accompagner efficacement dans votre parcours d'audioprothèse. Votre satisfaction et le suivi que nous offrons sont au cœur de notre mission. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous !
Par Optical Center ANGOULÊME - CHAMPNIERSil y a 1 semaine
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Merci pour votre avis et votre appréciation.C’est très gentil d’avoir laissé ce commentaire.Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes !
A très bientôt
Cordialement,
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Par Optical Center ANGOULÊME - CHAMPNIERSil y a 1 an
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Très bonne journée,
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Par Optical Center ANGOULÊME - CHAMPNIERSil y a 1 an
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Nous mettons un point d’honneur à répondre aux exigences de nos clients et c’est pour nous une très grande satisfaction d’avoir pu vous apporter notre aide.
Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.
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Par Optical Center ANGOULÊME - CHAMPNIERSil y a 1 an
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Par Optical Center ANGOULÊME - CHAMPNIERSil y a 1 an
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Par Optical Center ANGOULÊME - CHAMPNIERSil y a 1 an
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Nous sommes navrés d’apprendre cette situation. Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité. Nous nous engageons au quotidien à offrir à nos clients un service et des produits qui leur apportent entière satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter par mail pour trouver la meilleure solution ensemble : [email protected]
Un conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
Par Optical Center ANGOULÊME - CHAMPNIERSil y a 1 an
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Par Optical Center ANGOULÊME - CHAMPNIERSil y a 1 an
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Par Optical Center ANGOULÊME - CHAMPNIERSil y a 2 ans
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Par Optical Center ANGOULÊME - CHAMPNIERSil y a 3 ans
Très bons conseils, personnel très agréable a l'écoute et professionnel, 1h45 pour 2 paires de lunettes avec garantie casse illimité, au top de ma demande.
Devis et règlement à réception dans une semaine, 15 jours.
Bureaux un peu étriqués et partage des accessoires, dont scanners, sera le seul point négatif.
A recommander car tarifs très corrects aussi.
Eric LV.
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Par Optical Center ANGOULÊME - CHAMPNIERSil y a 4 ans
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Par Optical Center ANGOULÊME - CHAMPNIERSil y a 4 ans
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il y a 1 semaine
