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Optical Center AUBIÈRE

RDV internet pour vérification de la vue, pour par ...

RDV internet pour vérification de la vue, pour par la suite changer de lunette de vue, de soleil et une autre paire pour le sport.
Je prends RDV sur internet pour 14h30 le 16/09/2020.Je me rends au magasin je rentre, pas un seul bonjour....., je reste à l’accueil un instant 5, 10 minutes...personne ne me demande le but de ma visite....plusieurs personnes rentrent par la suite dans le magasin....je patiente encore....finalement au bout d'un quart d'heure..un employé (stagiaire) me demande le but de ma visite et me prie de patienter encore.... je décide donc de regarder les montures...puis je me retourne pour constater qu'une personne arrivée bien après et finalement prise avant moi.....!!!!
Ma question est ? finalement à quoi cela sert de prendre RDV ?
il est 15h je m'en vais à la concurrence..........

Par RIGINS63 il y a 3 ans
Date d'expérience le 16/09/2020
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je ne viendrais plus jamais dans ce magasin pourtant ... [Résolu]

je ne viendrais plus jamais dans ce magasin pourtant je suis une cliente depuis de nombreuses années (lentilles de contact lunettes)au début du confinement une petite vis sur mes lunettes est partie et la lunette a perdu un verre je ne lai pas retrouvé,j y suis allée hier car j étais malade et je ne pouvais pas y aller dés la réouverture(mais cela ne fait pas 6 mois) mes lunettes ont fini leur garantie début mars elles ont donc 15 mois et bien la garantie durant 1 an pas de prise en charge ils aurait pu tenir compte du confinement (en plus montures garanties à vie d après ce qu'ils disent je doute )on m a répondu on ne peut rien faire même pas une proposition je suis repartie avec mes lunettes cassées, ce magasin préfère perdre un client je crois dorénavant qu'il vaut aller chez un petit artisan prés de chez moi car bien sur curieusement j ai demandé les prix par téléphone et surprise c est pas plus cher car chez optical center ils proposent un prix puis enlèvent 40% et cela revient au même chez un petit artisan voila s il n y avait pas eu le confinement je n aurais jamais rien demandé et j aurais fait réparer mes lunettes chez eux moi j estime que mes lunettes sont neuves 15 mois !!avec le confinement si seulement j avais pu voir un digne représentant de la boutique optical center nous aurions pu discuter

Par Patricia il y a 3 ans
Date d'expérience le 08/06/2020

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre message et nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Sachez que nous proposons les offres les plus attractives du marché, il s'agit d'une situation exceptionnelle et que nous faisons tout notre possible pour que ce type d'événement ne se reproduise plus. Nous vous invitons à contacter notre service client par mail, [email protected], pour toute information complémentaire.

Très bonne fin de journée à vous.

Bien cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center AUBIÈRE Optical Center AUBIÈRE il y a 3 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Optical Center AUBIÈRE

Temps d'attente ; erreur ophtao [Résolu]

Temps d'attente bien trop long, j'ai faillis renoncer
Ne reconnaît pas l'erreur de correction

Par Philippepan il y a 3 ans

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et comprenons votre mécontentement. Sachez qu'il s'agit d'une situation exceptionnelle et que nous faisons tout notre possible pour que ce type d'événement ne se reproduise plus. Nous attachons une grande importance au conseil et au suivi de nos clients. Afin de vous aider à trouver une solution le plus rapidement possible, nous vous invitons à contacter notre service client à cette adresse : [email protected]

Bien cordialement,

L’équipe Optical Center

Par Optical Center AUBIÈRE Optical Center AUBIÈRE il y a 3 ans
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