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Publié à l'origine sur Custplace
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Excellent bien reçue et bien conseillee
AVIS AUTHENTIFIÉ
lunettes retournées en magasin, verres progressifs pas du tout adaptés à mes yeux
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre cette situation exceptionnelle, sachez cependant que tous nos conseillers sont des professionnels en optique lunetterie dont le rôle et l'objectif sont de vous accompagner et de vous conseiller dans le choix de vos équipements.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 3 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
C'est la deuxième fois que je viens changer mes lunettes chez vous.tres bon accueil .très bonne écoute et très bons conseils ds le choix des montures.
il y a 4 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Verre de lunette fendu en chauffant la monture lors de la réception en magasin depuis bientôt 3 semaines plus de nouvelles.... J'attends toujours que l'on me contacte...
Boutique très agréable et le personnel est au top. Très grand choix.
AVIS AUTHENTIFIÉ
Très bien reçu pour les conseils le choix des montures
Déçue lors de la réception de mes lunettes restée debout aucun ajustement n'a été fait et de ce fait je dois repasser au magasin mes lunettes me serrent de trop et ont de la buée continuellement
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation.
La qualité de l'accueil de nos clients est notre priorité. Nous vous remercions d'avoir fait remonter cette expérience vécue et allons la partager en interne. Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.
Très cordialement,
l'équipe Optical Center
il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
J’ai fait commander une paire à mon grand regret car au final la paire ne m’allait pas du tout. J’ai demander un échange de monture mais puisque c’était une commande de ma part il n’y a aucune possibilité de reprise ou d’échange. J’ai peut-être ma part de responsabilité car j’ai voulu commander cette paire. Mais une paire qui a tardé et qui est arrivée seulement plus d’un mois après ma commande.
Ne prenant pas de deuxième paire et avec l’attente de ma monture.. J’aurais aimé qu’on me mette dans de meilleures conditions.
J’ai du y retourner une deuxième fois pour réajuster la paire car la première fois la personne qui devait s’occuper de moi n’a même pas pris le temps de m’assoir pour ajuster le tout.
Enfin bref très mauvaise expérience accueil très froid. Très très froid.
Plus jamais optical center Beauvais.
Bonjour,
Afin de régler votre problème au plus vite, nous vous invitons à nous contacter par mail : service.client@optical-center.com
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
l'équipe Optical Center
il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Accueil froid et j'avais une 2e paire de lunettes progressive qui me donnait mal au crâne j'ai dû en refaire une nouvelle à mes frais (qui me va) sans le moindre geste commercial c'est donc adieu optical center pour notre famille de 4
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés.
La satisfaction et l'accueil de nos clients sont pour nous une priorité.
Nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos magasins.
Très cordialement,
l'équipe Optical Center
il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Superbe service
Très haut de gamme
Avec un prix battant toute concurrence
il y a 2 ans
Deuxième paire de lunettes marque LEVEL, une catastrophe verres avec des chiffres qui sont apparus au bout de quelques temps et "vagues" dans l'épaisseur du verre, au début je pensais qu'ils étaient sales mais non... Vendeur totalement de mauvaise foi. J'irai ailleurs en juin pour mes nouvelles lunettes. Très Déçu j'en parlerais autour de moi et pas en bien....
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes extrêmement navrés d’apprendre cette situation.
Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité. Nous sommes attachés à la qualité des produits proposés.
Sachez que nos équipes sont constituées de professionnels et d'experts en optique lunetterie qui ont pour rôle de vous conseiller durant toute votre visite en magasin. Nous espérons vous revoir bientôt dans l’un de nos magasins.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 2 ans
