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Publié à l'origine sur Custplace
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acceuil chaleureux , la vendeuse m'a très bien conseillée avec gentillesse et a très bien évaluée ma vue très contente de mes lunettes.
Très déçue je ne peux pas porter mes lunettes progressives
1ere fois l'axe était pas bon après correction je ne peut toujours les mettre
On me propose de choisir une autre monture bien sûr les verres devront aller dessus ce qui veut encore plus petits ou bien de payer de nouveaux verres
Alors que j'avais un doute depuis le départ sur la monture trop petite pour des progressives ceci confirmé par l'ophtalmologue donc je me retrouve avec 2 paires que je ne peux pas mettre
Par contre ma fille satisfaite
Pour ma part je n'y retournerai plus
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que tous nos conseillers sont des experts en optique lunetterie. Ils mettent à votre disposition leur expertise et leur professionnalisme afin de vous accompagner dans le choix de vos équipements. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos enseignes.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 8 mois
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center CREIL - SAINT-MAXIMIN.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Je suis toujours dans l'attente d'une réponse suite à un problème de fabrication consécutif à une erreur de l'ophtalmo.
Bonjour Madame,
Nous regrettons que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons vos retours très au sérieux et allons mener une enquête interne pour comprendre ce qui s'est passé et prendre les mesures nécessaires.
Nous vous remercions de nous avoir alertés et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 9 mois
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Très bon accueil. Très bon conseil. Devis rapide et fait en fonction de la prise en charge mutuelle. Très arrangeant. Personnels souriants et à l'écoute. 2ème fois que je change mes lunettes à St Maximin dans l'oise et je suis satisfaite.
il y a 1 an
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Reçue par Charlène personne très agréable très pro et à l'écoute des clients le directeur très accueillant avec tout le monde chose très rare
il y a 1 an
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Rapport qualité prix très bon et service excellent grâce à Charleyne en moins de 5jours j ai obtenu et mes lunettes et mes lentilles.
il y a 1 an
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Bon accueil, bonne écoute avec les enfants
il y a 1 an
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Bien reçu et c'était très rapide
il y a 1 an
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Pas d'écoute du client
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation. La qualité de l'accueil et du conseil apportés à nos clients est essentielle. Nous vous remercions de nous avoir remonté cette information et espérons vous revoir de nouveau dans l'une de nos enseignes.
Très cordialement
L'équipe Optical Center
il y a 1 an
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C'est plus ce que c'était, après 10ans de fidélité, la prochaine fois nous irons ailleurs.
Le vendeur nous indique une remise de 40% sur les montures. La seule monture qui me convient était équipée solaire. Je me renseigne auprès de la responsable afin de savoir si c'était possible de mettre des verres de vue, elle nous répons que oui, poir cette monture c'est possible.
On fini notre choix et retournons auprès du vendeur pour finaliser l'achat, et la il nous dit que c'est uniquement 25% de remise en partant d'une paire de solaire. On ne comprend pas, cela nous nous a ni été annoncé par le vendeur lors de la présentation des produits, ni par la responsable lorsque nous l'avons interrogé sur le fait de mettre des verres blanc sur la monture solaire. Devant notre retissant à conclure, le vendeur retourne voir sa responsable qui refuse d'appliquer 40% de remise. Vu que c'était la seule monture du magasin qui me convenait et que nous avions perdu assez de temps poir la trouver on a fini par accepter.
Il est anormale que ni le vendeur ni la responsable ne nous ai informé ezs differences de remise entre les montures solaires et les montures verre blanc lorsque nous les avons consulté, c'est uniquement une fois que nous étions fixé sur notre choix que cette information nous a été communiqué !
Après de nombreuses paires chez optical center, la prochaine fois nous irons voir ailleurs.
Bonjour,
Nous sommes désolés de n'avoir pu satisfaire vos attentes et nous entendons votre message. Et vous avez parfaitement raison, le conseil et la clarté des informations sont essentiels. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans l'une de nos enseignes.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 1 an
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bonjour
lunettes commandées le 20/5/2023, livrables sous 10 jours
nous sommes le 6/6/2023, pas de livraison, nb: paiement total réalisé à la commande
Bonjour,
Nous sommes désolés de n'avoir pu satisfaire vos attentes. Sachez que c'est une situation exceptionnelle qui ne correspond pas à nos standards qualité.
Nous vous invitons à nous contacter sur [email protected] pour trouver une solution à votre problème.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 2 ans
Réparation d'une paire de lunettes qui ne viens pas du magasin, gratuitement !
Faite quasiment sans attendre .
Je suis tout de même client.
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Très serviable et accueillante
il y a 3 ans
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Très bon accueil, très bon conseil
il y a 3 ans
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Accueil très chaleureux, Marion a su me conseiller pour mes premières lunettes, que j’ai reçue rapidement. Marion très gentille et de bon conseil, je recommande !
il y a 3 ans
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Très bon opticien. Accueillie par Marion qui est de bon conseils et très agréable. Tout s’est très bien passé.
il y a 3 ans
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Très bonne expérience avec Marion qui m’a très bien guidée pour mes premières lunettes et qui est très sympa ! Accueil très chaleureux et d’un professionnalisme impeccable ! Lunettes reçues rapidement.
il y a 3 ans
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Belle expérience chez Optical Center.
Beau magasin et accueil très sympathique.
il y a 3 ans
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Très bon conseil
Une équipe au top
il y a 3 ans
