À fuir absolument !
À fuir absolument ! Cet Optical Center est une catastrophe. Ils ont monté les verres des lunettes de mon fils de travers, aggravant son strabisme au lieu de le corriger. Une erreur inacceptable quand on parle de la santé visuelle d'un enfant !
Pire encore, la responsable du magasin est d’une arrogance insupportable. Plutôt que de reconnaître leur faute et de proposer une solution rapide, elle exige de "constater par elle-même" avant d’envisager le moindre geste, sans tenir compte des difficultés de déplacement des clients. Aucun professionnalisme, aucune empathie, et surtout une totale incompétence.
Si vous tenez à votre vue (et à votre patience), passez votre chemin !
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes extrêmement navrés d’apprendre cette situation. Soyez assurée que cela ne correspond pas à nos standards qualité. Nos équipes sont composées d'experts en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Sachez également que la satisfaction client est notre priorité.
Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
l'équipe Optical Center
il y a 9 mois
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que nous proposons les meilleures offres du marché et que nous sommes attachés à vous proposer un large choix de produits. Nos conseillers sont des experts en optique lunetterie dont le rôle et l'objectif sont de vous accompagner et de vous conseiller dans le choix de vos équipements. Nous ne communiquons aucune information mensongère dans nos publicités. La transparence vis-à-vis de nos clients est notre priorité. Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.
Très cordialement,
l'équipe Optical Center
il y a 9 mois
